Заказала в очередной раз доставку с магазина Пятёрочка г. Ульяновск, ранее если доставки были долгие и составляли максимум 1.5-2 часа, то сегодня сделав заказ в 15.55, я прождала до 20.00, переодически писав с службу поддержки и звоня на горячую линию чтоб хоть что то узнать о доставке моего заказа, на что последнее что мне сказали: не переживайте, сейчас всё узнаем почему так долго не доставляют, и поторопим курьера. Но я так и не дождалась своего заказа, так как в 20.00 мне пришли обратно деньги, и уведомление об отмене моего заказа которое Я ПРОЖДАЛА 4 ЧАСА. Позвонив оператору узнать что это за произвол, и где мои товары, на что мне сказали : не нашёлся курьер.
Вот как построена клиентоориентированность! Вот как работает предоставляемая услуга доставки - на единицу! Зачем предоставлять услугу доставки если элементарно её не можете выполнить?! Подставлять людей? Вот мне очень нужны были заказываемые товары именно сегодня, а так как вечер уже нигде уже сегодня мне не заказать, потому что я доверила Вашему магазину, а Вы подвели! И просто подставили!
Ужасно!