Принесла возврат (выкупленная сумка) в пункт по адресу: МО, г. Королёв, ул. Пионерская, д.30к7. Сотрудница Анна взяла сумку, но сразу оформить возврат не смогла. Предложила оставить, мол, разберётся попозже (превышение полномочий).
На следующий день сумка по-прежнему числилась в Покупках и пришлось снова идти на ПВЗ. Снова смена Анны и она заверила, что сейчас приедет начальник, чтоб разобраться, и она произведет возврат. Проходят ещё сутки, смена меняется. Сменщик "по классике" не знает номер своей сменщицы, не знает ситуации и т. д. Проходят ещё 2 дня... Итог: сумка уехала на склад, возврат не произведён, прошли 14 дней с момента покупки. Сотрудник Анна агрессирует, оскорбляет, переходит на личности при попытке звонить ей и выяснять ситуацию. Владелец ПВЗ Андрей в телефонном разговоре объясняет, что делать ничего не будет и теперь это мои проблемы. Звоните, пишите в Wildberries через лк, в роспотребнадзор и куда душа пожелает. Вопрос был на 3370 руб.
Считаю, что подобные места подрывают репутацию компании Wildberries.