Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Екатеринбург) - Ремонт после пожара.
Достоинства: Плюсов нет совсем.
Недостатки: Минусы-медленная скорость интернета и полное безразличие к клиентам.
18.11.23 в доме случился пожар- сгорел щиток на верхних этажах и, приехавшие пожарные залили все щитки, в том числе и наш. Пока ТСЖ приводило все в порядок, была от сотрудников ТСЖ просьба до 27.11.23 не приглашать провайдеров для ремонта неисправности.
27.11.23 мы оставили заявку провайдеру Дом. ру, но, когда 28.11.23, когда позвонили и поинтересовались почему заявка не выполнена, нам ответили, что не было доступа к оборудованию. Уважаемые сотрудники компании Дом. ру, у нас в доме КРУГЛОСУТОЧНЫЙ доступ к оборудованию. 29.11.23 повторно позвонили в Дом. ру, нам ответили, что заявка выполнена. На наши вопросы, кто и когда ее выполнил и, почему самое главное- ничего не работает- не смогли ответить. 30.11.23 повторно позвонили и тут, вдруг услышали, да, мастера к вам не приезжали, будут в течение 24-х часов. Результат тот же. 01.11.23 на повторный звонок, был ответ, мы с Вами свяжемся. Но мы, как-то решили, что не хотим больше общаться с компанией, которая не выполняет условия договора, а просто "динамит" своих клиентов. На сегодняшний момент все провайдеры в нашем доме: Инсис, МТС и другие произвели ремонт.
27.11.23 мы оставили заявку провайдеру Дом. ру, но, когда 28.11.23, когда позвонили и поинтересовались почему заявка не выполнена, нам ответили, что не было доступа к оборудованию. Уважаемые сотрудники компании Дом. ру, у нас в доме КРУГЛОСУТОЧНЫЙ доступ к оборудованию. 29.11.23 повторно позвонили в Дом. ру, нам ответили, что заявка выполнена. На наши вопросы, кто и когда ее выполнил и, почему самое главное- ничего не работает- не смогли ответить. 30.11.23 повторно позвонили и тут, вдруг услышали, да, мастера к вам не приезжали, будут в течение 24-х часов. Результат тот же. 01.11.23 на повторный звонок, был ответ, мы с Вами свяжемся. Но мы, как-то решили, что не хотим больше общаться с компанией, которая не выполняет условия договора, а просто "динамит" своих клиентов. На сегодняшний момент все провайдеры в нашем доме: Инсис, МТС и другие произвели ремонт.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
Район | городской округ Екатеринбург |
Город или поселок | Екатеринбург |
Общее впечатление | Ремонт после пожара. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Извините, что так получилось, но мы действительно хотели помочь и нам требовалось еще немного времени для решения. Надеемся, что в будущем у нас еще появится возможность вновь посотрудничать, наладив отношения!