1
Отзыв рекомендуют 0 6

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Екатеринбург) - Ремонт после пожара.

Достоинства: Плюсов нет совсем.
Недостатки: Минусы-медленная скорость интернета и полное безразличие к клиентам.
18.11.23 в доме случился пожар- сгорел щиток на верхних этажах и, приехавшие пожарные залили все щитки, в том числе и наш. Пока ТСЖ приводило все в порядок, была от сотрудников ТСЖ просьба до 27.11.23 не приглашать провайдеров для ремонта неисправности.


27.11.23 мы оставили заявку провайдеру Дом. ру, но, когда 28.11.23, когда позвонили и поинтересовались почему заявка не выполнена, нам ответили, что не было доступа к оборудованию. Уважаемые сотрудники компании Дом. ру, у нас в доме КРУГЛОСУТОЧНЫЙ доступ к оборудованию. 29.11.23 повторно позвонили в Дом. ру, нам ответили, что заявка выполнена. На наши вопросы, кто и когда ее выполнил и, почему самое главное- ничего не работает- не смогли ответить. 30.11.23 повторно позвонили и тут, вдруг услышали, да, мастера к вам не приезжали, будут в течение 24-х часов. Результат тот же. 01.11.23 на повторный звонок, был ответ, мы с Вами свяжемся. Но мы, как-то решили, что не хотим больше общаться с компанией, которая не выполняет условия договора, а просто "динамит" своих клиентов. На сегодняшний момент все провайдеры в нашем доме: Инсис, МТС и другие произвели ремонт.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Свердловская область
Район городской округ Екатеринбург
Город или поселок Екатеринбург
Общее впечатление Ремонт после пожара.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с историей обращений. Напишите ваш номер договора в личные сообщения
strecoza17
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
strecoza17
Добрый день, сотрудники компании Дом. Ру. Пошла вторая неделя нашего с вами общения, а интернета и телевидения нет. Что нужно сделать, чтобы вы выполнили условия договора?
Дом.ru
Официальный представитель
Коллеги сейчас продолжают заниматься вашим вопросом. Просим прощения за необходимость длительного ожидания
strecoza17
Спасибо, за очередную ненужную дискуссию. Необходимости длительного ожидания не было никакой, если бы ваши сотрудники выполняли свою работу, а не морочили людям голову. Не выполняют условия договора.
Дом.ru
Официальный представитель
Видим, что в итоге вы приняли решение о закрытии договора.
Извините, что так получилось, но мы действительно хотели помочь и нам требовалось еще немного времени для решения. Надеемся, что в будущем у нас еще появится возможность вновь посотрудничать, наладив отношения!