Всем привет!
Картой Кари и бонусной программой я пользуюсь уже на протяжении многих лет, и могу наблюдать, как менялись условия её использования с годами.
Поначалу карта была очень выгодной – бонусами можно было списать всю стоимость товара, заплатив при этом один рубль.

С годами бонусная программа становилась всё менее лояльной, а с октября 2023 года напридумывали такие условия её использования, что теперь или редко можно будет ею воспользоваться, или просто невозможно.

За период с октября по ноябрь меня постигло два разочарования.

Разочарование ПЕРВОЕ.
В октябре месяце, придя за покупками в магазин, при оплате выбранных товаров на кассе обнаружилось, что физическая карта уже не работает, и бонусами можно воспользоваться только через личный кабинет мобильного приложения Кари.
Эту информацию Кари не прислал ни на телефон, ни на почту, хотя все эти данные у них есть.

Хорошо. Тут же скачала приложение.
А дальше – следующий сюрприз – бонусами можно воспользоваться только при покупке от 3000 рублей… да и то в размере, не более 30% от стоимости покупки. У меня покупка была меньше…

Разочарование ВТОРОЕ.
Каждый год на день рождение Кари начислял в качестве подарка 3000 бонусов.
И каждый год я подгадывала покупки к этому моменту - было приятно купить в Кари что-то нужное подешевле.
Ждала бонусы и в этом году, но бонусы не начислили!

Решила выяснить причину, обратившись в службу поддержки.
Оказывается, при переводе своих клиентов на виртуальную карту многие данные слетели, и в данном случае слетела дата моего дня рождения (да может, и не только моего, а и многих других).
Нет, они её видят в системе, но привязать к моему кабинету не могут, это сделать должна я сама и не менее, чем за неделю до ДР!
Вопрос – как я должна была об этом узнать?

Но это ещё не всё…
Есть ещё условие - бонусы по данной акции начисляются при условии того, что при оформлении карты была указана дата рождения и даны согласия на смс и email рассылки.
Послала в службу скрин, что рассылки у меня стоят, на что пришёл ответ: «По нашей информации у вас выключены смс-рассылки, а так как у вас карта старого образца и мы не сможем вам их подключить, рекомендуем оформить новую виртуальную карту и внести туда актуальные данные».

Вот и всё. Бонусы на ДР зажали.

И вообще – зачем я должна менять карту? В личном кабинете мобильного приложения она же отражена!
И удивляет то, что я старый клиент, все данные обо мне у них есть и они не менялись, неужели нельзя оповестить каким-либо способом об изменении условий бонусной программы? Видимо – невыгодно…

По ИТОГУ, Кари хитрит и не хочет лишний раз дарить бонусы, да и теми, которые есть - воспользоваться трудно.

Надеюсь, мой отзыв простимулирует того, кто имеет карту Кари, скачать мобильное приложение Кари и проверить в нём все свои данные.
И сделать это надо до похода в этот магазин.
Иначе, как и меня, может ждать разочарование.

Спасибо за внимание к моему отзыву.
Всего Вам хорошего!