Я довольно много всякой мелочи покупаю на Али. В том числе для любимого хобби - кукол. Фурнитуру для украшений им, миниатюру, запчасти и так далее. Да и для себя и семьи покупаю довольно. Иногда это крупные покупки, вроде телефона или колонки. Но чаще всего, мелкие, вроде всякой ерунды для маникюра, значков, брулочков и т. д.
В последнее время стараюсь заказывать доставку в постомат Циняо. Он у меня рядом, очередей туда нет, в отличае от почты, да и срок доставки, чаще всего, заметно меньше.
И всё было отлично до того, как одна из моих сборных посылок с десятком мелочей, купленных 11.11 на распродае, не попали в ООО «ГБС-Брокер».
Мало того, что они прислали на электронку (которую я очень редко проверяю и чудом сразу увидела письмо) запрос на предоставление личных данных без каких-либо ссылок на официальные документы, подтверждающие правомочность таких требований!
Выдержка из письма:
"Добрый день!

Настоящим письмом сообщаем, что на Ваше имя отправлен груз RLN* от компании Cainiao

Для получения отправления Вам были направлены данные для входа в личный кабинет на электронную почту/sms телефон

Для успешного прохождения таможенного оформления, Вам необходимо зайти в личный кабинет: *ссылка* и предоставить в таможенные органы РФ дополнительные документы и сведения.
Обращаем Ваше внимание, что необходимо предоставить все запрашиваемые данные, помеченные к обязательному заполнению.

Только в этом случае груз будет взят в оформление."

Обычно я такие письма вообще в спам отправляю, вместе с их отправителями! Не перехожу по каким-либо ссылкам и уж тем более не предоставляю личных данных.
Но тут подкупил номер моей посылки и отправка запроса на почту и смс разом.
Зашла, отправила. Скан не предоставляла.
Параллельно пришло письмо с требованием написать обяснительное письмо с перечислением всего, что в задержанной посылке со скринами, подтверждающими факт покупки, плюс как это я планирую использовать.
Так как посылка сборная, мне пришлось перерыть все актуальные заказы Али, что б найти что именно попало в эту.
Перерыла, заскринила, написала письмо, отправила.

Но...
В письме была вот такая строчка:
"Вам необходимо приложить письмо с целью ввоза и использования товара т. е. прописать, что это за товар, что из себя представляет, для чего используется .(с учетом предыдущих аналогичных поставок за последние 6 месяцев)"

Тайминг событий:
21 ноября получаю 2 письма.
22 ноября отправляю все документы и получаю ответ, что документы приняты в рабоу и если что, со мной свяжутся.
28 ноября приходит запрос: "Вам необходимо приложить письмо с целью ввоза и использования товара c учетом предыдущих поставок, то есть прописать для какой цели Вы приобретали товары за последние 6 месяцев"
28 ноября отправляю в ответпросьбу предоставить документы по которым они с меня этоо требуют.
29 ноября приходит ответ: "Добрый день!
Ваш груз был направлен на возврат по причине истечения срока хранения и отсутствия предоставления информации от Вас для таможенного оформления. По вопросам возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться к отправителю.
Спасибо за обращение."
Что? Ни одного упоминания о сроках хранения. Никакого ответа о том с какого перепугу я вообще должна это расписывать. Там же видно, что партия не коммерческая и цены на товары по 100-500 руб.

Кстати, интересная деталь, что ни в одном письме нет обращения ко мне по Имени...

В общем, больше я в постоматы заказывать отправку не буду.