Добрый день! Самокат систематически косячит, в этом я убедилась, когда по каналам отправила фото, и пользователи стали комментировать. У многих было, что сказать на этот счет.
Я так же неоднократно сталкивалась с ненадлежащим качеством продуктов - то измятый продукт, то морковь с мизинец, и т. п. А теперь плесневые помидоры, заботливо развернутые плесенью вниз. Конечно, эта палетка отправилась с урну, продукт поражен. Обратилась в поддержку, ждать ответа пришлось 3,5 часа. За это время я получила юридическую консультацию о возврате денег и о правах на моральную компенсацию. Предложила поддержке удовлетворить мои требования в досудебном порядке (вернуть стоимость заказа, на чем бы моя претензия и закончилась, так как "проглатывала" все предыдущее молча), но это технически невозможно у них. Мне указали на то, что они МОГУТ вернуть деньги за помидоры и дать скидку на следующий заказ. Какой следующий? ))) Я не буду больше пользоваться Самокатом, приложение удалила и ничего не заставить загрузить его снова. Могут вернуть? ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ БЕЗ ВОПРОСОВ!! Если не можете обеспечить качество продуктов, то нечего их предлагать потребителю! Народ - не скот!