Добрый день!
Понимаем ваши эмоции из-за сложившейся ситуации.
Увы, в периоды, когда наша поддержка перегружена коллеги не всегда успевают оперативно отвечать путешественникам на входящие обращения. Ежедневно они получают тысячи запросов, чтобы помочь всем нужно время.
Тем не менее специалисты всегда прилагают максимум усилий, чтобы помочь каждому пользователю с решением возникшего вопроса как до начала поездки, так и после.

Нашли ваше обращение в поддержку, видим, что специалисты направили вам подробную, информацию по ситуации с вашими билетами - увы, вы не смогли найти их, поскольку при оформлении заказа почта была указана с опечаткой. Однако открыть бронирование всегда можно, воспользовавшись нашим сайтом - по номеру заказа и номеру телефона, который вы указываете на этапе бронирования билетов.

Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и что в будущем ваше мнение о нашем сервисе изменится в лучшую сторону!