Решил купить Джили Монджаро по трейд-ин. Специалист по оценке оценил официально на бланке Фаворит Моторс мой старый автомобиль, пока он проходил диагностику и ТО. Меня условия устроили и я решил купить новый авто по трейд-ин, используя его в качестве первого платежа по кредиту. Цена понятно, была занижена, но зато, как я думал, хлопот по продаже будет меньше.



Я купил свой старый авто в Фаворите и обслуживался там же. За день до подписания договора прошёл диагностику и плановое ТО. Диагностика стоила 4900 руб. плюс масло, запчасти и работы.

На следующий день я приехал на сделку, оформили все документы, договор, Каско, кредит и т. д. И тут, в момент подписания сделки мне вдруг сообщают, что мой автомобиль, который я уже отдал с ключами, повторно осмотрел их другой специалист и оказывается, теперь он стоит по их оценке на 250 тыс. дешевле.

Я возмутился. В деловом обороте такие ходы не приняты, это считается неэтичным разводом и шантажом. Нельзя повышать цену в момент подписания сделки, когда все условия былы оговорены ранее и все документы по покупке уже подписаны.

Мне предложили поторговаться, но я с возмущением отверг такое предложение, так как дело даже не в деньгах, а психологических хитростях и в попытке манипулирования в уязвимый момент для клиента, а я этого не терплю. Договор и все другие документы я отозвал и попросил уничтожить.

Доверие к Фавориту Моторс подорвано. Они хитрованы, не держат обещания, даже подписанные. Не советую верить обещаниям и информации от их менеджеров.

Эх, Фаворит, Фаворит, почему не играешь по-честному? Зачем манипулировать клиентами? С таких случаев начинается деградация компаний.

Самая дорогая вещь в мире - доверие. Нужны годы, чтобы его завоевать и доли секунды, чтобы его потерять.

Фаворит, если у тебя получается обманывать клиентов, это не значит, что они дураки и лохи, — это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь.