Впервые попробовала данный ИМ еще года 3 назад, так как накопились бонусы Спасибо, которые нужно было куда-то потратить. Итого одна из первых покупок на Мегамаркете была любимая кастрюлька за… 12 рублей! Радует она меня до сих пор, но постоянным покупателем Мегамаркета в тот момент я так и не стала.
И вот в этом году подошло время ремонта в новой квартире и необходимо купить много новой техники и разных вещей для быта. Мегамаркет начал активную программу по привлечению клиентов и стал заманивать выгодными промокодами и повышенным кэшбэком. Что ж, покупками в интернете меня не напугать, в других ИнтернетГипермаркетах уже не раз заказывали разные вещи и в курсе взаимодействия с торговыми площадками в случае спорных вопросов.
Первые заказы на Мегамаркете для дома были достаточно выгодные с учетом промокодов, но когда появилась необходимость вернуть товар, поддержка ММ просто сняла с себя все обязательства: договаривайтесь о возврате с продавцом! Продавец тоже, видимо, не в курсе, как получить возврат, говорит: обращайтесь к Мегамаркету! В итоге моё обращение провисело 2 недели, никто с ним не работал, но за это время я смогла найти применение покупке и просто закрыла обращение.
Эта ситуация меня научила: покупать только у проверенных крупных поставщиков на ММ, и заказывать вещи, которые заведомо не соберусь возвращать. Если не уверены в покупке, лучше не брать её здесь, возврат фактически маловероятен!
Самая большая претензия к Мегамаркету - слабый сервис и абсолютно бессмысленная служба поддержки. Проблемы не решаются! Совсем! Никак! Обращения висят неделями без ответа, а в итоге их просто закрывают без возможности восстановить работы по проблеме!
У меня был вопрос не по моему заказу, а именно: по моему персональному промокоду сделала первый заказ моя мама, всё прошло норм, но мне в итоге так и не начислили обещанные 1000 баллов. В личном кабинете через 2 недели они появились, а на бонусный счет СберСпасибо так и не пришли. Я открыла обращение через службу поддержки по телефону по этой проблеме. Меня месяц «кормили завтраками», а в итоге просто закрыли обращение. Прошло 2 месяца, бонусов так и нет. Так что на эту уловку лучше не ведитесь, и если имеются более выгодные промокоды - используйте их на первый заказ.

Спустя 3 месяца активного пользования сервисом могу посоветовать:
1. Не заказывать, если Вы не уверены в необходимости именно этой вещи;
2. Заказывать только у проверенных поставщиков, информацию о которых легко найти в интернете.
3. НЕ заказывать в пунты выдачи СберЛогистика и доставкой курьером МегаМаркета (задерживают доставку и отказываются проверять вложение при получении).
4. Предпочтительней крупные вещи заказывать с доставкой курьером продавца, даже если она платная.
5. По возможности дорогостоящие вещи заказать у компаний, которые имеют представительство в вашем городе (чтобы решать спорные вопросы напрямую, без Мегамаркета), а ещё лучше с самовывозом!
6. При заказе нужно понимать, что сервис Мегамаркета очень слабенький и ваш товар может потеряться. Мегамаркет не поможет!

Отзыв абсолютно честный, если не хотите лишних проблем - лучше сервисом не пользоваться))