1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Eapteka.ru - интернет-аптека "СБЕР ЕАПТЕКА" - Гробят здоровье людей

Достоинства: нет
Недостатки: не работает тех.поддержка, чат молчит сутками, а потом "тупит" бот, на горячей линии кормят обещаниями, пытаются якобы разобраться, но в результате заказы остаются без оплаты и не поступают в работу
После очередного обмана и потери целого вечера при создании заказа, мотания нервов в переписке и звонками в колл-центры данной сети и Тинькофф-банка, решилась, тк в результате с 11.12.23г. так и не купила необходимые мне препараты, которые пыталась заказать в этой аптеке, руки опустились.


Цены в этой сети не низкие (мягко говоря), но случаются моменты у владельцев карт Тинькофф банка, когда этот партнер предлагает на 1 сутки повышенный кэшбэк 30% на заказ от 1500р. нерецептурных препаратов с оплатой on-line. Не однажды пробовала это сделать, но на "финишной прямой" не приходит СМС из банка для оплаты заказа. Уж какие мне только сказки не рассказывали, пуши и СМС не отключали-подключали, обещали передать вопрос в тех. поддержку и решить его в течении 24 часов, ответа я так и не увидела из этой сети! Не первый раз заказы на маркетплейсах делаю, все хорошо, а тут вот тебя просто выставляют "лохом" и ничем не помогают, не считают нужным принести извинения или хоть раз пойти на встречу для оплаты заказа при получении в аптеке картой этого банка! Чат вообще спит сутками, в лучшем случае вылезает бот "Ева" и начинает тупить из пустого в порожнее, просто приводя в ярость! Мне даже готов пойти на встречу банк Тинькофф, "компенсировать" мои моральные потери, обещая "рассмотреть возможность подарка за заказ в этой аптечной сети в пределах 120р.(!!!) при оплате его непосредственно в аптеке", но это же капля в море и не выход в сложившейся ситуации! Просто хочу предупредить тех, кто хочет таким же образом попробовать сделать заказ и сэкономить, лучше поберегите свое драгоценное время и здоровье, сделав покупку в другой, порядочной аптечной сети, где изначально цены на товары будут процентов на 20 ниже, а также будут предложены либо купоны, либо акции для привлечения покупателей! Аптеку однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Нельзя так издеваться над людьми!
Общее впечатление Гробят здоровье людей
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

СБЕР ЕАПТЕКА
Официальный представитель
Здравствуйте!

Сожалеем, что возникли трудности.

Если СМС-код долго не приходит:
— Убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи.
— Проверьте, не переполнена ли память телефона.
— Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
— Попробуйте получить новый СМС-пароль.
— Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
— Убедитесь, что все данные карты вы указали верно.

Также рекомендуем переустановить приложение или оформить заказ через сайт.

Для новых клиентов у нас есть промокоды на первый заказ, а также для всех пользователей разработали программу лояльности.

Будьте здоровы!

С уважением, команда Еаптека
Irina Glad
Сколько уже можно продолжать этот "лохотрон"? Вы даже не удосужились внимательно отзыв прочитать, не говоря уже о том, чтобы наконец-то или признаться в нечестности, или произвести какие-то действия со своей стороны! Отписались и успокоились даже на Отзовике, на всеобщем обозрении, о каких внутренних переписках в чатах и звонках в КЦ можно еще говорить?!
Irina Glad
Сколько уже можно продолжать этот "лохотрон"? Вы даже не удосужились внимательно отзыв прочитать, не говоря уже о том, чтобы наконец-то или признаться в нечестности, или произвести какие-то действия со своей стороны! Отписались и успокоились даже на Отзовике, на всеобщем обозрении, о каких внутренних переписках в чатах и звонках в КЦ можно еще говорить?!