Договорились с продавцом о покупке планшета на сайте Авито, все обсудили, я оплатила, выбрала в качестве доставки боксберри, а продавец решила доставлять через авито*exmail, так как это рядом с её домом.
С иксмэйлом до этого не связывались ни я, ни она и о репутации этой поганой (по моему скромному мнению) конторы не знали. Продавец - умница, надёжно все упаковала и отправила в день оплаты 7 декабря. 8 декабря поменялся статус посылки и с этого момента начались приключения. Я привыкла, что даже в Почте России статус посылки постоянно меняется, ты можешь посмотреть, где она.
Первый раз я написала в службу поддержки авито 13 декабря с вопросом, почему не меняется статус посылки - на сайте Авито она вообще до сих пор стоит "в сортировке". Мне ответили, что такое бывает из-за погодных условий и её просто не отметили. Хорошо, тогда и правда был сильный циклон и метель, я решила подождать.
19 декабря изменился статус посылки, оказалось, что посылка все это время находилась в городе продавца (с 7 декабря), а сейчас отправилась в совершенно противоположную от меня сторону. Я естественно опять написала в службу поддержки авито у них на сайте, в вк, везде.
Почему не звонила в exmail? О, я позвонила, первый раз бросили трубку, когда услышали про авито, а второй раз оператор сказала, что этими вопросами занимается авито, а не они.
А что же авито? Ничего, кроме заготовленных шаблонов у них нет, где посылка сказать они не могут и надо ждать, она "обязательно придет", а если не придет до 27 января, они признают её утерянной и вернут деньги.
Представляете, я должна ждать почти 2 месяца, чтобы получить свои деньги назад. Про продавца молчу, за это время она 10 раз продала бы свой планшет.

Итог: на дворе 23 декабря 2023 года, посылка мне

не пришла, срок доставки переносился 4 раза. С 19 декабря я не знаю, где моя посылка, до сих пор ли она в Омске, где вообще не должна быть.
Авито отвечать за своих партнеров и себя не собирается, одни отписки.
Exmail - хуже конторы я не видела.