Чего уж скрывать, хорошие программы лояльности добавляют плюсов магазину в глазах покупателей, и соответственно этих самых покупателей магазинам, при этом я рассматриваю магазин отдельно, а его программу лояльности отдельно: например, есть магазин, где вообще нет программы и карт, но он прекрасен и без этих атрибутов. Однако же, большинство ритейла имеет программы лояльности, конкурируя за потребителя не только ассортиментно-ценовой и сервисной компонентами, а и дополнительными "плюшками" в тч и в виде бонусов. По сути, сейчас все программы сводятся к получению баллов в эквиваленте 0,5% от суммы покупки, категории с повышенным процентом и спеццен на какие то позиции. Ну и в целом всё это должно мотивировать меня покупать чаще и больше.
Перекрёсток со свокй программой никогда не был впереди планеты всей, но и не был аутсайдером, крепкий середнячёк, и выжимая все хитрости из мобильного приложения можно было итого выйти на 3-10% бонусных рублей в зависимости от готовности приобретать тот или иной промотируемый продукт. Первые ласточки полетели весной 2022, когда в силу, видимо, прекращения видимо зарубежной техподдержки, баллы не начислялись и не списывались под посулы "всё будет потом". Потом было, но найти хоть какую то корреляцию не представилось возможным, lg и не очень то хотелось, списали на убытки и с чистого листа. Потом начались экзерсисы с добровольно-принудительным переходом на единую программу, карту Х5 и тп, с комментариями от "застройщиков" что какое то время может работать некорректно, по "потом мы всё вернём". И вот всё наладилось, объединилось, и заработало. Мне стали доступны любимые категории, которыми я отродясь не пользуюсь, а именно "готовая еда", "лапша быстрого приготовления", "чайные напитки", "чипсы", и тп. Причём с завидной настойчивостью именно они и подобные предлагаются к выбору. Из того, что я там беру, только "хлеб". Зато количество полученных баллов к количеству потраченных рублей посчитать оказалось крайне просто: 0,53% по последним 3-м месяцам. По мне, так уж лучше не иметь никакой программы, чем такой демотиватор.