1
Отзыв рекомендуют 8 1

Отзыв: Служба доставки магазина "Ашан" (Россия, Москва) - Ужас! Негатив!

Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая работа службы сборки, доставки, информирования клиента, возврата средств
Ужасное впечатление! Сделала заказ, оплатила онлайн. Курьер не позвонил заранее, набрал пару раз у подъезда, когда через 10 мин, увидев неотвеченные, перезвонила, сказал, что уже отвёз в магазин. Перезаказала через службу доставки, попросила в комментариях написать, чтобы курьер связался перед выездом, сказали, все будет хорошо, оформили, предложили промокод на 200р (и промокод похоже канул в лету), интервал 11-14 на след день. На след день жду доставку, тишина, звоню и выясняется, что заказ отменён! Причины не ясны. Оператор предлагает оформить заявку на возврат денежных средств! Т е это ещё и не автоматически и рассматриваться она будет 48ч !! Жуть! Куча потраченного времени, отсутствие услуги, товаров, сорванные планы, неудобства, потраченные нервы!! Давно не сталкивалась с таким отвратительным сервисом!
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Ужас! Негатив!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

auchancallcenter
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим вам извинения от лица компании. Претензии по доставке принимаются по форме обратной связи на нашем официальном сайте / в приложении Мой Ашан или на почту service@auchan.ru. Пожалуйста, при отправке обращения не забудьте указать номер заказа и подробно опишите претензии. Ваше обращение будет передано в отдел доставки для разбирательств. С уважением, Команда АШАН.