Доброго времени суток всем читателям моего отзыва!
Отзыв писался долго, и даже пару раз пропадал из черновиков, пока я набирала побольше разного опыта.

Обычно оформляю одну-две доставки в неделю, ну и сами бывает заскакиваем за хлебом, мясом, рыбой или алкоголем.

Обычно фотки доставки делала для техподдержки, когда что-то не довозили, сейчас уже не просят, видимо упаковка пакетов идет под видео, просто проверяют заявку и возвращают деньги.

А в этот раз мне не довезли пачку заморозки.

Я оформляю заказ из нашего ближайшего магазина, за пару лет лишь однажды оформляла заказ во вкладке "Впрок" мне не понравилось, там другие акции, другие марки и упаковки, ну и главное там доставка долгая, если делаешь заказ в обед или позже, то могут поставить привоз на следующий день.

Мне нравится, как в нашем магазине упаковывают, обычно разделяют в разные пакеты продукты и бытовую химию, в отдельные пакеты складывают заморозки, мелкие заказы типа жвачек или шоколадок тоже разделяют.
Я спокойно заказываю мясные полуфабрикаты в упаковках, индейку, фарш, эскалопы разных марок, могу заказать окорочка или грудку весовые, или ту же вырезку, то что не требует предварительного осмотра. А вот карбонады, корейку, говядину, духовую свинину, и всю свежую рыбу покупаю только оффлайн, чтобы выбрать все наглядно, поменьше жира, без пленочек, оценка свежести и прочее.

Приложение очень удобное, корзину накидываю быстро, тем удивительнее что даже в процессе выбора может что-то внезапно закончиться, о чем сразу вылетает сообщение "раскупили".

Внезапно может товар сменить статус на "раскупили".

Очень удобно выбирать продукты со скидками и акциями, есть отдельная вкладка "скидки/ выгода недели" периодически название меняется, но я не люблю им пользоваться, там все вперемешку мясо может быть рядом с печеньем или салфетками, а молочка где-то в самом конце... я чаще использую вкладку "уже заказывали". Все равно основные продукты берем одни и те же.

Приложение периодически обновляется, это я недавно делала новые скриншоты, поэтому на декабрь 2023 все актуальное. Ту же "Зеленую линию" я беру частенько топленое молоко, когда успеваю, ибо раскупают его мгновенно и другую молочку.

Товары разделены на секции, это логично и удобно, хотя ранее было несколько по-другому ну и тут довольно странный, на мой взгляд раздел "шашлык", я прекрасно знаю ассортимент нашего магазина, и когда только появилась эта вкладка спрашивала у мясника отдела о чем речь-то, ведь как таковой "шашлык" на витрине появляется только на майские, максимум еще на день независимости.

Вот молочка и хлеб претерпели изменения и тоже не в лучшую, на мой вкус, сторону. Например хлеб я чаще беру именно выпечку магазина, а там нет и 10% ассортимента, исчезли чиабатты с оливками, нет больше половины хлеба, это неудобно, одно время я писала в комментариях просьбу добавить то или иное, но мои просьбы в 95% случаев игнорили, также как и просьбы о нарезке колбасы и сыра, пока не написала жалобу в поддержку... А молочка раньше было отдельно "топленое молоко", просто именно его всегда беру и тогда был удобный выбор вылетала подборка именно топленного молока разной жирности и марок.

Естественно, то что тяжелое заказываю тоже с доставкой, но за таблетками в этот раз пришлось топать самой, кончились внезапно, не отследила... точнее делаю скрин для мужа, чтобы не перепутал.)

Чем мне еще нравится доставка, часто в торговом зале выложено не все, но приложение дало возможность заказа, а значит что-то положат со складов, я несколько раз сталкивалась с такой системой.

Особенно это касается конфет, фруктов и заморозки. В магазине банально не хватает мерчендайзеров или кто сейчас занимается выкладкой товара...

И очень жалею, что нельзя заказать алкоголь, потому как иногда что-то подберу, прихожу, а на полке выбранного нет, сейчас выбираю много бутылок для подарков, и тот же крымский коньяк, который мы дарим уже второй год кряду после личных дегустаций уже два дня не вывозят в торговый зал, работник банально не успевает вывозить. Почему бы не делать доставку постоянным клиентам, ведь мы много раз покупали с помощью наших карт лояльности в магазине разные товары 18+, и при этом почти всегда на кассах самообслуживания, где работает видеозапись, так почему не сделать двойную проверку на возраст и не привозить пару бутылочек алкоголя, таким образом многие будут заполнять бар "по случаю" на акциях, что даст больше продаж.

заказывала нарезки, ждали гостей, обидно что привезли одну марку сальчичона... про нарезку писала аршинными буквами, но тут как повезет, иногда сборщики не читают пожеланий клиента, по идее не большая проблема, я работаю из дома и мне проще оформить доставку, ну а нарезать я сама могу, пускай не так тонко и в один размер, но я и прошу только когда реально есть нужда...

Старые обращения с фото, были требования при начале беседы, сейчас такого нет, возвращают деньги без проблем, после проверок ни разу не спорили. В предпраздничные дни чудят чаще: и недовозы чаще, и бывает путают сорта яблок, или крайний случай привезли вечером шоколадную пасту у нее срок годности кончался тем же днем(это 2 такой случай, летом привезли так кокосанку), написала с фото сроков, просила замену, но мне вернули денег... и все это в одном заказе, и поддержка ответила только на следующий день, но опять-таки я понимаю, что в праздники или снегопады эти накладки случаются.

Баллы начисляют не все, я забываю отсканировать чеки с е-мейла для возврата кешбека на выбранные категории товаров, чек можно загрузить только в течение 2-х дней, вот не понимаю, почему при заказе через доставку они автоматом не проходят??? промокоды в основном появляются после косяка на доставке, сейчас намного проще с оплатой самой доставки я обычно всегда превышаю минимум для бесплатной доставки, так что она обнуляется теперь автоматически. Оценивать товары я чаще всего забываю, о чем вспоминаю когда сама покупаю незнакомый товар впервые, опираясь на оценку и отзывы в приложении. Это очень помогает при выборе тех же маринованных грибов или селедки...
Обычно, собирают все свежее с хорошими сроками(иногда я пишу пометку, что молоко на неделю), также и с кулинарией залежавшееся очень редко кладут, скорее всего когда нет выбора. Вот с выпечкой засада, например лепешки с сыром и зеленью в приложении не штуками, а на вес, и как я не пыталась увеличивать граммы, писать пожелания, все равно привозили 1 штуку! Про чиабатты и хлеб уже писала, фрукты и овощи привозят нормальные, видно что выбирают, гнилушек за последний год не было ни разу.
По привозу, если снег, метель то везут долго, под праздники мне однажды отменили заказ, после сборки в несколько часов, пришлось топать самой. Под новый год буду оформлять доставку утром и пойду сама за рыбой, мясом и тортиком. Из всех сервисов доставки именно эта у нас основная и единственная, остальные пробовали по разу-два, не зашло. Так что огромное спасибо сборщикам и доставщикам - эти ребята экономят пару часов времени и все тяжести приносят до дома.
Рекомендую от всей души. Оценю на "хорошо", как говорится идеально у тех кто мало и редко работает.
Спасибо за внимание. Удачных всем покупок! С наступающими праздниками!