1
Отзыв рекомендуют 3 0

Отзыв: Avito.ru - услуга "Онлайн-бронирование" - В поддержке работают школьники?

Достоинства: Не найдено
Недостатки: поддержка, отношение к клиентам
Обучите их хотя бы читать вопросы прежде чем копипастить ответы.

Выставлял в аренду дома, которые не имеют адреса и находятся фактически в лесу (без привязки к улице). Система не дает поставить метку без адреса, поэтому изначально поставил левый адрес, чтобы хоть как-то разместиться.

Следующий круг ада - видео для верификации объекта: отсылаешь - отвечают перезапишите. В чем конкретно проблема могут написать только после доп вопроса в поддержку. Перезаписываешь - появляется новая проблема. Сразу все не обозначить? То снят не весь дом, то неведомо что не совпадает с фото, то нужно снять другие дома рядом, то на видео нужно показать геолокацию на другом телефоне. Надо понимать, что дом совсем не в пешей доступности и каждый раз для записи нужно тратить немало времени на дорогу.


С пятого раза у них закончились аргументы, объект наконец прошел проверку и... Геолокацию поставили в городе по изначальному адресу. То есть я снимал дом в лесу, водил вокруг него хороводы, чтобы показать, где он находится, снимал геометку на телефоне и после всего этого они верифицировали объект с не верным адресом.

С этим вопросом я вновь обратился в поддержку, вначале были отписки в духе все ок, поставить метку в лесу невозможно. После того, как я начал скидывать ссылки на десятки объявлений с метками без адреса, они написали, что ВСЕ эти объявления некорректны, а с моим все ок. И только через сутки мне отписали, что оказывается метку без адреса можно поставить, размещая объявление через приложение. А через веб - нельзя. Технические особенности у них видите ли. А делать голову клиентам, которые благодаря их некомпетентности теряют деньги - это норм.

И как же теперь изменить метку на верную? Конечно, пройти верификацию вновь. То есть вы косячите, а мне из-за этого нужно перезаписывать видео еще раз. А сверху мне еще и объявление заблокировали, когда я выложил еще один аналогичный дом. Видимо потому что решили, что это дубль объявления. Накануне нового года. Супер.

Адски некомпетентная поддержка и максимально не клиенториентированный сервис. Совершенно не понимаю их модели - так мерзко относится к тем, кто приносит деньги, блокировать объявления, с которых идет немалая комиссия. Жаль кучи отзывов и накопленного бэкграунда на сервисе, иначе ушел бы не задумываясь. Хрен с вами, пока мои объявления заблокированы у вас, деньги с броней получают другие сервисы.
Время использования 2 года
Год пользования услугами 2023
Общее впечатление В поддержке работают школьники?
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет