Отзыв: Tefal.ru - официальный интернет-магазин бытовой техники Tefal - Испортили подарок
Достоинства: Продукты тефаль очень надженые
Недостатки: Проблемы с логистикой, но приносят извинения
Заказ 231224-188405 с доставкой на 26.12, заказывал на подарок. Привезли только часть заказа, написал обращение, в ответ сказали, что дата предоставления решения по вопросу до 29.12. По телефону магазина помочь не могут, как и в поддержке. Ужасное отношение к клиентам.
В феврале извинились и подарили подарок.
В феврале извинились и подарили подарок.
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Испортили подарок |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Благодарим вас за то что поделились своим опытом. Нам жаль, что чайник из вашего заказа так и не был доставлен. В данный момент мы ожидаем ответа от склада о том, была ли отгружена данная позиция. Коммуникация между менеджерами клиентского сервиса и складом действительно занимает время. Обращение от клиентского сервиса на склад было отправлено сразу же после того как менеджер обработал вашу заявку. Как только мы получим обратную связь от склада, мы сразу же с вами свяжемся и организуем довоз неотгруженной позиции позиции. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, интерне-магазин Tefal.