Т. к. ноутбук сильно тормозит при обновлении антивируса Карсперский, по этой причине решила заменить Касперского на Др. Вэб. Для этого скачала утилиту с сайта Касперского, которая должна была удалить все файлы антивируса. Но не тут-то было: Др. Вэб говорит, что некоторые файлы предыдущего антивируса не удалились. Служба поддержки Касперского не помогла мне справится с этой проблемой. Думаю, придется нести ноут к программисту.