Столкнулась два раза с курьерской доставкой по ЕМС как физлицо.
Первый раз сама отправляла письмо, думала получателю будет удобно, чтобы принесли на дом. Информация о вручении не поступила, ни на почту, ни смс. Это неудобство можно простить, если бы сервис был бесплатным.
Второй раз сама оказалась в роли получателя посылки по ЕМС. Мне друзья хотели сделать подарок на Новый год. Указали моё нужное почтовое отделение. Но посылка застряла в Мытищах, не доехав до моего города. Три рабочих дня мне приходили смс на телефон что сегодня будет доставка, но в течении шести рабочих дней АО "Почты России ", мне её не доставили и не позвонили даже. Сегодня я написала им две претензии и попросила изменить доставку на самовывоз из своего города. Но получила новую смс о том, что завтра доставит посылку курьер. Судите сами об удобствах.
По указанному телефону службы ЕМС отвечает робот и переключает на нужного специалиста и начинается бесконечная музыка продолжительностью более 10 минут.
Как говорил Фунтик: "обходите стороной её магазин".
К работе обычной почты, особенно в последние годы, у меня нареканий нет.
С уважением, Екатерина.