Отзыв: Электронный кошелек QIWI - Заблокирован киви, нет ответа поддержки
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Минусы, в долгом ответе и от поддержки, и нет ответа на обращение. После ответа просто заблокировали
Причина:
"Система безопасности QIWI обнаружила подозрительную активность в вашем кошельке и заблокировала к нему доступ на основании п.6.5. Оферты".
О блокировке оповестили с помощью баннера в личном кабинете.
Отправила на почту все что есть, отписала и селфи было. Обращение было создано а ответа нет долго, писала в чат на сайте, но там раз в сутки ответ, и пишут наберитесь терпения. Хочу продолжать работу с данным кошельком. Так как ранее вообще проблем не было.
"Система безопасности QIWI обнаружила подозрительную активность в вашем кошельке и заблокировала к нему доступ на основании п.6.5. Оферты".
О блокировке оповестили с помощью баннера в личном кабинете.
Отправила на почту все что есть, отписала и селфи было. Обращение было создано а ответа нет долго, писала в чат на сайте, но там раз в сутки ответ, и пишут наберитесь терпения. Хочу продолжать работу с данным кошельком. Так как ранее вообще проблем не было.
| Год пользования услугами | 2016 |
| Общее впечатление | Заблокирован киви, нет ответа поддержки |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву6
Мы блокируем кошелек в целях безопасности, когда замечаем в нём подозрительную активность или угрозу того, что к кошельку получили доступ третьи лица. Мы обязаны реагировать на противоправные действия и операции для сохранения денежных средств и данных пользователей на основании п.6.5 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf
Комиссию мы берём за обслуживание заблокированного кошелька. Она начинает списываться, только если вы не пришлёте документы в течение 30 дней, которые мы запрашиваем. Также мы всегда идём навстречу и возвращаем деньги после разблокировки кошелька.
Если обращение уже имеется, подскажите его номер, передадим коллегам на проверку.