Я купила купон на празднование дочери не воспользовалась им, написала им в техподдержку, но мне никто не ответил, потом ещё писала письмо, заявление с просьбой вернуть деньги за не использованный купон, в итоге мне ответили только тогда когда купон истёк, а по их правилам они не возвращают деньги за неиспользованный купон у которого истёк срок так что будьте бдительны сроки ответа у них очень длинные и может оказаться что вам не вернут деньги. В дальнейшем не планирую пользоваться их услугами и рекомендовать знакомым. В итоге ситуация изменилась вернули деньги на лицевой счет