Ну вот пришло время и мне столкнуться с этим, было несколько заказов до постаматов, все вроде приходило в срок, но в конце прошлого года два товара зависли на местном складе со статусом: Не удалось отправить из местного центра доставки и все бы ничего, но проблема в том, что Тех поддержка походу вообще не в курсе, что и где у них происходит с товаром.

Звонил раз пять с учетом что нужно еще дозвониться, а это мин 15-20 тупо висеть и ждать когда ответить оператор, через чат вообще нет смысла очередь в тысячу, а потом может или отвалиться или написать, что от вас нет сообщений мы отключаем. Один раз перенаправили на курьера, потом не в курсе, что направили курьеру перенаправим на другой пункт, смс не пришло. Далее сами куда то перенаправили, опять ничего, потом все же определились, что будет другой пункт выдачи, в результате пришло все же через СДЭК и это примерно в течении месяца с периодическим дозвоном в тех. поддержку. Не знаю как оно в Китае работает, но то что в России, сервис, особенно Тех поддержки никакой. А качество сервиса решается решением проблемных вопросов.