Просто соблюсти ЗоПП не судьба?
Ст.18 ЗоПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Ст.21 ЗоПП Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Как показывает развитие ситуации, ваша площадка ставит себя выше, на законы плевать! 24 дня молчания наглядно это доказывают.
Пункт с обменом теперь тоже очень настораживает: нет гарантии, что вместо одного б/у хлама вы не пришлете другой б/у хлам.
Собственно как и вариант "возвращайте товар, а мы вернем деньги": в инете достаточное количество описанных ситуаций, когда покупатель остается без товара и длительное время разруливает с вами возврата средств.
И ситуаций, аналогичных моей, вылезает в публичную плоскость всё больше: площадка торгует б/у вещами под видом и по цене новых!