1
Отзыв рекомендуют 1 10

Отзыв: Мегамаркет - Не доставляют товар и бесполезная поддержка

Достоинства: Были удачные доставки и хорошие цены
Недостатки: отвратительная поддержка
Сделал заказ 13 января с плановой датой доставки 14 января. Заказ 9440504366852.
14 января доставлен не был, о переносе доставки не уведомляли, всё это время заказ висит в статусе "Товары едут в дарк стор"

в период с 15 января по 28 января обращался по телефону, в чат, фиксировали обращение (которое сразу закрыли без комментариев) более 5 раз. Всё время никакой конкретики о новой дате доставки, только извинения о задержке и загрузке логистики и просьбе дождаться смс.
Сегодня 16 день от плановой доставки товара, но информации о дате доставки так и нет.
За этой время цена товара изменилась в большую сторону и мне нужна доставка заказанного товара, а не его отмена.
Продавец - МегаМаркет Пушкино, при этом судя по отзывам на товар, с этого же склада покупателям сделавшим заказ после меня товар доставляют в обещанные сроки, а меня по всем каналам связи просто отшивают с предоставлением информации
Стоимость 8200 ₽
Год пользования услугами 2024
Общее впечатление Не доставляют товар и бесполезная поддержка
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву10

serg3209
Полностью соглашусь, поддержка полное днище!
Мегамаркет
Официальный представитель
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения, если столкнулись с трудностями после оформления заказа. Можете обратиться к нам с любыми вопросами по сервису, проверим информацию и поможем в решении.
serg3209
Уже обращался, толку ноль! Приведу ваш ответ:
"Я понимаю ваше желание решить вопрос как можно быстрее. Постараемся сделать всё возможное.
2 фев в 22:02"
Сегодня 13.02.2024, проблема не решается с 21.01.2024
Мегамаркет
Официальный представитель
Здравствуйте! Ваше обращение CCS-5623575 ещё в работе. Уже поторопила коллег, чтобы они быстрее дали ответ. Как только будет обратная связь, вам придет ответ на обращение в личном кабинете. Извините, что это занимает столько времени.
Hanni90
у меня в итоге заказ отменили просто через 3 недели, ничего не доставили, предложили заново заказать
Мегамаркет
Официальный представитель
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, номер доставки в личные сообщения. Проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуации.
Hanni90
а я уже писал в личные сообщения, но получил аналогичную отписку, как и в чате поддержки. Текст моего сообщения здесь в личные сообщения от 23 января 2024:
Доставка 9440504366852 которая планировалась 14.01 до сих пор не доставлена, в поддержке не отвечают по её доставке.
Мегамаркет
Официальный представитель
Ответили вам в личные сообщения.
Oleg- K
Тоже столкнулись с мошенеческой схемой. Ни денег, ни товара уже месяц. Маркетплейс кормит завтраками, продавец и товар исчезли, они ничего не могут сделать
Мегамаркет
Официальный представитель
Ответили вам в другом посте.