Купили жене кольцо, на следующий день понимаем, что нужен размер больше. Решили обменять, все попытки безуспешны, ни кому не рекомендую связываться и покупать в этом магазине товары!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникло негативное мнение о нашем магазине. Хотим отметить, что мы всегда действуем только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и поэтому, вернуть или обменять украшение в нашей сети Вы можете если оно было приобретено через мобильное приложение или наш сайт, в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что украшение будет товарного вида: бирка, леска и пломба не срезаны.
Но если украшение было выкуплено в магазине, из наличия, без использования онлайн заказа, то данные изделия не подлежат обмену или возврату. Данное правило прописано в Постановлении Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 года. При возникновении спорных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами, любым удобным способом. - в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях; - в разделе "Поддержка" в приложении; - по номеру контакт-центра 88002349999. Обязательно предоставим обратную связь!
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, даже в спорных случаях, но случаются ситуации, когда, то или иное решение было бы принято не справедливо по отношению к другим нашим покупателям. В случае, если Вы желаете вернуть или обменять украшение надлежащего качества, приобретенное из наличия розничного магазине, в рамках действующего законодательства РФ по правилам компании, у нас нет оснований для удовлетворения Ваших требований.
Нам жаль, что у Вас ложилось такое впечатление. При возникновении спорных вопросов Вы всегда можете связаться с нами в разделе "Поддержка". Обязательно ответим на все интересующие Вас вопросы.
Комментарии к отзыву5
Нам очень жаль, что у Вас возникло негативное мнение о нашем магазине.
Хотим отметить, что мы всегда действуем только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и поэтому, вернуть или обменять украшение в нашей сети Вы можете если оно было приобретено через мобильное приложение или наш сайт, в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что украшение будет товарного вида: бирка, леска и пломба не срезаны.
Но если украшение было выкуплено в магазине, из наличия, без использования онлайн заказа, то данные изделия не подлежат обмену или возврату. Данное правило прописано в Постановлении Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 года.
При возникновении спорных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами, любым удобным способом.
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь!
При возникновении спорных вопросов Вы всегда можете связаться с нами в разделе "Поддержка". Обязательно ответим на все интересующие Вас вопросы.