На прошлое 23 февраля в Сбермаркете купила мужу подарок. Заказ был оплачен заранее. Доставить посылку должны были через Сберлогистику в ячейку постамата, который находился не в самом Сбербанке, а пункте выдачи посылок рядом с домом, где выдают посылки и других маркетплейсов.

Я пошла забрать заказ, а ячейка не открылась. Произошел какой то технический сбой. Специалиста, который решил бы проблему на месте у них не оказалось. Я ушла ни с чем. Служба поддержки Сбермаркета после множества звонков сообщила, что передали посылку в ближайшее отделение Сбербанка. На другой день муж встретил меня с работы и мы пошли за заказом в Сбербанк. Там новая история. Мне минут двадцать не приходил на телефон код для получения посылки. Мы не стали ждать и ушли. По дороге код все таки пришел. Мы решили вернуться, так как уже все равно уже потеряли кучу времени. Буквально перед нашим носом сотрудница Сбербанка закрыла дверь, что вывело меня из душевного равновесия. Нормальные люди работают до 18 00. Им еще нужно дойти или доехать до Отделения Сбербанка, которое работает до 18 30. Это как?! И нормально перед носом клиента закрывать дверь?! Не думаю. В общем, мы отказались от заказа. Дня через три мне вернули деньги на карту. Но я до сих пор в шоке от отношения самого крупного банка в стране к своим клиентам.