1
Отзыв рекомендуют 2 4

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Екатеринбург) - Сколько на самом деле стоит смена тарифа у Дом.ру?

Достоинства: Качество интернет неплохое, не отнять
Недостатки: Неадекватная итоговая цена смены тарифа, дополнительные траты, не предусмотренные заранее.
В этом феврале цены подняли все, кому не лень. И тут, традиционно, для поставщиков услуг есть и плюсы, и минусы. Плюсы – можно заработать на «молчунах», минусы – кто-то да пойдет искать другие варианты тарифов или продавцов.

Так и вышло. Дом. ру поднял цену на тариф, который у нас уже стопятьсот лет и мы пошли смотреть более выгодные варианты. Выяснили, что за 990 нам предлагают пользоваться интернетом со скоростью 100 мб. Это медленно. Это медленно настолько, что во время зума начальник на меня уже орет, а на картинке еще благожелательная улыбка минутной давности.


Дом. ру предложили тариф за 900 рублей и со скоростью 500 мб. Естественно, мы обрадовались и щелкнули «Сменить тариф». Казалось бы, что могло пойти не так?

Тут же выяснилось, что провод не поддерживает эту скорость и нам предложили сменить его. Вызов мастера на след. день. Роутер мы брали нормальный, с запасом, поэтому его менять не пришлось.

Следующий день. Утро. Все прилично, звонок, мол, через десять минут буду, пришел вовремя. После осмотра объясняет: щиток в подвале, нужно договориться с вашей управляйкой, чтобы пустили. Придем еще раз. Завтра норм?

Мы соглашаемся, отлично, подождем чуточку. Но тут мастер начинает объяснять: «Сейчас начало года, управляйки перезаключают договоры, кого пускать, а кого нет. Есть несколько мест, куда нас не пускают, потому что заключили договор с ***. Но и мы не промах: в некоторые точки пускают только нас. Поэтому, как получится, сможем если, то перенастроим».

Можно как-нибудь разборки этих мамкиных гангста за щитком оставить? Мне не интересно, кто кому кабель зачистил и штекер воткнул. Я хочу нормальный интернет по справедливой цене.

Следующий день. Договорились с 16 до 17 часов. День и встречи распланированы к этому графику с буфером час вокруг. Звонят: «Давайте мы чуть раньше подъедем?». Ну если чуть – давайте. В 12 часов, в разгар работы, звонок в домофон.

Допустим.

Тянут кабель. Выясняется, что протяжка и укладка платная. 10 метров бесплатно, потом по 130 рублей метр. В принципе, нормально. Материалы должны быть оплачены. Напоминаю, задача все еще смена тарифа, чтобы подешевле на 90 рублей в месяц. Экономия должна быть экономной, ага.

Общая стоимость работы по перепротяжке кабеля – 780 рублей.

А теперь, внимание на фото. Результат.

Запасной провод. Ничем никому не мешает, а при мытье пола можно и подвинуть.

Интернет-провайдер Дом.ru (Россия, Екатеринбург) фото

Прокладка проводов – не наша работа, наша – положить провода.

Интернет-провайдер Дом.ru (Россия, Екатеринбург) фото

Если ваша дверь стала хуже закрываться, то поменяйте дверь. Ипи просверлите дырочку.

Интернет-провайдер Дом.ru (Россия, Екатеринбург) фото

Соответственно, чувствуя легкое неудовлетворение качеством работы, муж решил съездить в офис .

Бог с ними, отмененными встречами и порушенными планами, можно пережить. Даже необходимость тратить время на дорогу и ресурсы на высказывание недовольства – тоже вполне терпимые потери.

Но то, что в воскресенье к нам придет еще один человек, чтобы проложить эти провода за отдельные деньги – вот это позор. Сколько там получится? 100 рублей за метр свыше 10 метров?

А теперь финальный калькулятор. Чтобы убрать стыдный тариф за 990 руб/100 мб мы потратили:
* 780 рублей за смену проводов
* Потенциально около 600 рублей за прокладку проводов в первоначальный вид
* Три визита мастера по установке
* Одна поездка в офис [ссылка]
* Отмененные планы в середине одного дня

Не слишком много? Да, но если вспомнить выхлоп – 90 руб/мес и чуть более высокая скорость... Ну, блин. Отстой.
Время использования несколько лет
Стоимость 990 ₽
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Свердловская область
Район городской округ Екатеринбург
Город или поселок Екатеринбург
Общее впечатление Сколько на самом деле стоит смена тарифа у Дом.ру?
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Понимаем, что рост цен - это новость не из приятных, поэтому хотим объяснить причины этого повышения. Рост затрат на поддержание и развитие нашей инфраструктуры - одна из главных причин увеличения стоимости тарифа. Мы постоянно инвестируем дополнительные ресурсы в модернизацию сети, закупку нового оборудования и обеспечение стабильного и качественного интернет-соединения для наших клиентов.
Повышение спроса на высокоскоростной интернет и увеличение объема передаваемых данных также требуют расширения нашей пропускной способности. Это связано с дополнительными затратами на обновление сетевого оборудования и увеличение ресурсов, что в конечном итоге отражается на стоимости услуг.
В стандартный план подключения входит прокладка кабеля открытым способом. Прокладка закрытым способом (под плинтусы, в кабель каналах) относится к дополнительным услугам и производится за дополнительную плату.
Досадно, что мы вас разочаровали, но надеемся, что еще сможем изменить впечатление о себе в лучшую сторону!
shherbakvaj
Добрый день. Прокладку кабеля сделали открытым способом, на скобы. За это с нас взяли ещё 1280 рублей. Итоговая цена составила 2060. Длина прокладки была около 8 метров. Очень дорого.
Дом.ru
Официальный представитель
Уточните ваш номер договора нам в личные сообщения, проверим информацию по заявке и работу сотрудников
shherbakvaj
Ответ отправлен Вам в личные сообщения