При выборе способа доставки товара, к моему, как оказалось, большому сожалению, не было альтернативного и пришлось выбрать Авито-Exmail.
Такой отвратительный сервис, в первую очередь по срокам доставки и отношению к своим клиентам, только поискать.
Заказанный мною товар был отправлен из Ростова с доставкой в Самаре.
Срок исполнения доставки был установлен в 2 недели (с 27 января по 8 февраля).
Неадекватные, по сравнению с другими современными службами доставки, сроки смутили сразу.
Но пока заказ отслеживался, менялись статусы, решила смириться с ожиданием.
К слову сказать, отслеживание на сайте Exmail крайне неинформативно.
Выставлены только статусы, которые могут повторяться. Город же доставки, либо какие-нибудь еще данные там не указываются.

Но, как видно на скрине, с 1 февраля моя посылка просто перестала "двигаться".
Сегодня 5 февраля. А воз и ныне там.
Звонила на горячую линию Exmail, откуда меня послали на Авито. Написав в службу поддержки Авито, я столкнулась с полным безразличием к моему вопросу и проблеме.
Сначала мне указали на то, что посылка не задерживается и до срока доставки еще есть время. То есть вы предлагаете мне ждать, когда выйдут сроки, а затем просто начнете продлять даты доставки?
Из предыдущих отзывов ваша схема именно такая!
На требование уточнить, где же на данный момент находится моя посылка и по какой причине она не меняет статус уже пять дней, посыпались стандартные клишированные ответы.
В завершении этого бессмысленного диалога, то ли с роботом то ли с человеком-роботом, мое обращение просто закрыли, предложив пройти опрос.

Таким образом, пользуясь этой сомнительной доставкой, я как покупатель, отдающий деньги за товар и оплачивающий услугу, полностью беспомощна в осуществлении своего права на информацию о товаре и его доставке!
Ни со стороны Авито, ни со стороны мутной Exmail, я не получила помощи вообще!
Я не понимаю, почему при таком количестве жалоб со стороны пользователей данным сервисом, сотрудничество Авито и этой сомнительной конторки продолжается и по сей день? Сколько еще возмущенных пользователей должны написать жалобы?
Что же до меня, я не собираюсь ждать и иду писать жалобу в Роспотребнадзор относительно качества оказываемых услуг.
Это возмутительно, что в современном мире есть доставки, которые не надежнее голубиной почты!