Как и многие столкнулся с проблемой. Даже с двумя но сильно похожими и связанными с этой транспортной Exmail.

Проблема первая, заказали у меня детский стул для кормления и тогда я первый раз столкнулся с пунктом выдачи Авито Exmail. Помогли упаковать, все быстро красиво, и стул уехал. Быстро доехал до покупателя, покупатель отказался по своим надуманным причинам, это дело покупателя. И стул поехал обратно, но весь фокус в том, что отследить это не возможно, после отправки ему присваивают новый номер по которому ничего не бьется.

Есть старый номер 00012833077 по которому видно что доставлен в пункт выдачи и вернут покупателем. Дальше поступил в рц и тишина.
И добавили новый 00013461058 по которому вообще ничего не выдает. Поддержка кормит скриптами как обычно. Ждем дальше, надеюсь статья хоть немного поможет.

Ситуация вторая, воодушевившись в тот момент быстрой и беспроблемной доставкой(про проблемы с возвратом еще не знал) заказал из соседнего города запчасть на авто, используя ту же доставку Avito-exmail, и вот тут то я и познал весь масштаб бедствия.

Посылку быстро отправили, выдали курьеру, она поступила в РЦ Екатеринбург, т. е. в городе отправки и все. Для справки между мной и городом отправки 240 км. Даже если пешком идти, можно за неделю прийти.
По номеру 00012835064 так же все видно, что посылка с 17.01.24 лежит и ничего с ней не происходит.

16.01.24 в 12.16 присваивают трек номер

17.01.24 в 11.18 прибывает в рц

Все, дальше тишина.
На все вопросы кормят отписками, что в приложении, что по электронной почте. Exmail горячая линия просто посылает(ладно хоть без мата)

Как и у многих срок без моего ведома просто автоматом переносится и все. На все вопросы отвечают, что не беспокойтесь если посылка не придёт в назначенный срок, сделка автоматически отменится и вы получите деньги.

Деньги опять же не большие, но тут мне лично важна редкость детали, и найти еще одну такую же проблематично. Да и продавца жалко, его скорее всего так же кормят завтраками.

Обновлено! 08.02.2024

Не знаю повлияла ли запись на другом сайте или просто совпадение, но проблема решилась очень быстро. Возвратная посылка приехала, и мой второй заказ приехал сегодня. Почему то только там в комментариях авито смогли помочь и давали нормальные ответы. Неделя обращений в поддержку до этого ничего не дали.

Отдельно могу отметить пункт выдачи в моем городе, оба сотрудника вежливы и тоже пытались помочь со своей стороны с продвижением трёхнедельной доставки. Упаковка моей посылки в Екатеринбурге отдельный респект. Сколько пленки и пупырки в жизни еще не видел, упаковали так упаковали.

В общем по итогу все закончилось хорошо, и я спокоен. Но буду ли пользоваться данной службой доставки в дальнейшем, большой вопрос.