Товар (я продавец) был отправлен 28 декабря 2023 г с пункта приёма Авито-email в г. Москве ул. Карамзина д.9.

После отправки высветилась приблизительная дата прибытия товара в конечный пункт к покупателю в г. Калиниград - до 25 января 2024 г. Многовато, конечно, но дело было сделано, посылка отправлена.
С тех пор дату прибытия товара в конечный пункт переносили 4 раза!!! И сейчас стоит дата - 8 февраля.
Первым забил тревогу покупатель, он написал мне, что сведения о движении посылки пропали после 3 января и их не было потом месяц. Именно после его обращения в службу поддержки сотрудники начали сдвигать дату получения посылки.
А потом подключилась я как продавец. Сначала звонила в службу поддержки, там "кормили завтраками" о том, что 7 февраля признают товар утерянным и компенсируют мне стоимость товара. Но это все на словах, никаких официальных писем и бланков на компенсацию для заполнения мне так и не прислали. И перенесли в очередной раз дату получения на 8 февраля. Я, поняв, что в таком случае это может длиться бесконечно сегодня, 5 февраля, лично посетила пункт отправки на ул. Карамзина.

И вот результат:
1. На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений, чтобы я оставила там свою претензию, молодой живчик ответил мне, что " можете писать что угодно, все равно ее никто не читает".
2. На мою просьбу о том, чтобы распечатать мне инфо о том, где сейчас посылка, он сказал, что не предоставит мне никакой информации. И, вообще, они тут не при чем, а кто причем он не знает, ни за что не отвечает и т. д. и т. п.

Мои действия: так как товар дорогостоящий и достаточно редкий на данный момент в России, если мне не компенсируют его стоимость, то:
1. Пишу соответствующую жалобу на авито и ее службу доставки в прокуратуру, союз защиты прав потребителей и другие ведомственные организации.
2. Вызываю полицию на вышеуказанный адрес и пишу заявление о краже сотрудниками данной конторы моего товара. Виноваты конкретно они или нет, пусть выясняют органы исполнительной власти.

Беспредел в отношении прав клиентов со стороны компании авито нельзя оставлять безнаказанным.

Никому не советую отправлять через их службу. Больше никаких % с продаж они с меня не получат, за такое отношение, они сами должны переплачивать продавцам, чтобы они размещали объявления на их сайте.