3
Отзыв рекомендуют 5 9

Отзыв: Межкомнатные двери "Волховец" - Ожидала лучшего

Достоинства: Красивые
Недостатки: Отходит кромка, трещинки на доборах и наличниках
Двери из коллекции модум, шпон дуба, цвет беленый дуб. В эксплуатации с весны 2012 года. Цена за 5 дверей на момент покупки - 75т. р.
Была задержка поставки почти на неделю. На словах менеджер зачем-то обещала привезти двери через месяц. Не привезли даже через 45 дней, указанные в договоре. Были странные условия оплаты. Внести предоплату можно было только наличными. По безналу (банковской картой) - только 100% оплата заказа.

Двери красивые. Закрываются/открываются хорошо. Не скрипят, не хлопают. За 2,5 года ничего никуда не "увело".
Из недостатков: стала отходить кромка у дверного полотна (см. фото). При чем не только в тех местах, где часто касаешься руками, но и со стороны петель.
На наличниках и доборах появились маленькие трещинки (см. фото).
Данные недостатки есть на всех дверях, не зависимо от того ванная комната это или спальня.

Кромка

На дверях, установленных в ванной комнате и туалете, никаких белесых пятен нет, как писали в предыдущих отзывах. Может быть из-за того, что двери сами по себе светлые.

Трещинки на наличнике

Год выпуска/покупки 2012
Общее впечатление Ожидала лучшего
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

Волховец
Официальный представитель
Добрый день! Приносим свои извинения, что не отреагировали на ваш отзыв своевременно. Мы действительно хотим исправить сложившуюся ситуацию, несмотря на то, что инцидент произошел в 2014 году. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.

Буду признателен, если вы отправите номер договора и адрес салона, в котором вы совершали покупку, чтобы я мог оперативно разрешить вашу ситуацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Волховец
Официальный представитель
Претензия:

Просим удалить отзыв с сайта "Отзовик" по причине того, что нам не удалось идентифицировать авторов как наших клиентов, поскольку авторы не предоставили данные о покупке нашей продукции (номер договора, ФИО покупателя) в ответ на запросы в комментариях под данными отзывами (ссылки ниже) нашего официального представителя на сайте "Отзовик" - Вилена Мусаеляна.
Ссылка на отзыв, который не удалось идентифицировать:

Межкомнатные двери "Волховец"
Ожидала лучшего
Лена63
Здравствуйте, двери были куплены в г. Оренбурге, в начале 2012 года. Салон "Ландор", ул. Монтажников, 23. Договор отсутствует за давностию лет.
Волховец
Официальный представитель
Елена, добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Передал в работу, буду уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Лена63
Спасибо за внимание. Хоть и с опозданием. Надеюсь, это положительно скажется и на качестве оказания услуг посредников, и на качестве продукта. Но для меня это уже не актуально, т.к. квартира продана.
Волховец
Официальный представитель
Елена, уточните, пожалуйста, подавалась ли рекламация по данной ситуации? Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Лена63
Жалобу не оформляла. Если Вы про задержку доставки. Продавцом была предложена бесплатная доставка в качестве компенсации задержки поставки дверей.
Волховец
Официальный представитель
Елена, добрый день! Спасибо за ответ. Прошу прощения за нескромный вопрос, но могу ли я уточнить, какие двери стоят у вас сейчас, Волховец или другой производитель? Заранее благодарю за ответ.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Лена63
Ответ отправлен Вам в личные сообщения.