Пятница, 18:00. Заказываю две большие пиццы, соусы, закуски, всё как обычно. Деньги моментально списались с карты. Пишут, что доставят к 18:40. Ладно, не верю, понимаю что пятница, жду. В 19:40 начинаю понимать, что уже много времени прошло. Лезу в приложение, а там статус заказа: возникла проблема. И всё. Не было ни звонка от менеджера, нет информации, какая проблема, привезут, не привезут. Гости сидят голодные. Пишу в чат, мне робот говорит, что ответит первый освободившийся оператор. Так вот практически сутки прошли, оператор так и не ответил. Звоню по указанному номеру в ресторан - трубку не берут. Звонил весь вечер и следующее утро, всего 21 звонок. Трубку поднял мужчина в 12:16 следующего дня. Долго искал заказ, в итоге сказал, что вернут деньги в течении трёх дней, и "можете мне заказать пиццу". Я спросил, куда заказать, на вчерашний праздник, который вы испортили? А что я могу сделать? Я спросил, может хотя бы бесплатную пиццу в следующий заказ, хоть какую-то компенсацию? Нет, мы так не можем, до свидания.
Были ли извинения? Нет. Ответили ли мне в чате на момент написания отзыва? Нет. Была ли пицца вкусная? Теперь не узнаем.
В приложении я насчитал 25 своих заказов, но по факту их больше, иногда через друзей заказывал, иногда через жену. Так вот на этом юбилейном четвертаке я с Вами прощаюсь, ибо такого пренебрежения я не встречал ещё ни разу. Я у многих конкурентов ещё ни разу не заказывал пиццу, самое время попробовать.