Отзыв: Sunlight.net - интернет-магазин ювелирных изделий - Только негативное впечатление
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
5 марта сделал заказ на два золотых украшения. Доставка стояла на 7 марта, однако 7 марта курьер привез только одно украшение, на мой вопрос где второе он только пожал плечами. Когда я позвонил в службу поддержки то там сообщили что по техническим причинам вторая половина заказа будет доставлена 10 марта. На мою просьбу переоформить заказ на самовывоз из магазина оператор сообщил что это можно сделать, но тогда украшение придется выкупить за полную стоимость. В итоге заказ до настоящего времени в пути, праздник испорчен…
| Стоимость | 20000 ₽ |
| Год пользования услугами | 2024 |
| Общее впечатление | Только негативное впечатление |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Украшения из заказа 74030519056 доставлялись разными отправками (с разных складов), поэтому дата доставки может различаться.
В связи с ростом популярности онлайн-заказов с курьерской доставкой, загрузка на все транспортные компании России возросла в разы. При этом мы постоянно проводим с ними совместную работу, чтобы оптимизировать сроки доставки и сократить долю заказов, не доставленных в заявленный срок. И именно поэтому доля заказов, не доставленных в срок, составляет всего 1% от всех доставленных заказов. Нам жаль, что Ваш заказ попал в их число.
К сожалению, также, случаются и непредвиденные обстоятельства, которые невозможно спрогнозировать. При возникновении которых, сроки доставки могут быть увеличены. Мы в свою очередь компенсируем ожидание, в Вашем личном кабинете в качестве извинения были начислены бонусы.
В случае возникновения спорных вопросов связаться с нами возможно любым удобным для Вас способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно все проверим и предоставим ответ.
Они активны и отображаются на балансе бонусной карты.