1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Служба доставки TopDelivery (Россия, Новосибирск) - г...вее этой доставки только Л-лофт.

Достоинства: Никаких от слова совсем.
Недостатки: Сплошные
Сделала заказ в Детском мире, к моему невезению, мне достались именно TOP Delivery(тогда не знала, что к невезению). Доставка была назначена на 11.03.22 с 10 до 18, на что мне позвонили и сказали, что нет, мы вам 12.03 привезти можем, мы сейчас время согласовываем. А вопрос:а на кой мне доставка 12.03, если я 11.03 сделала не день в день, а заранее? Что вы согласовывать собрались? У меня стоит 11 марта доставка, мне она нужна 11 марта. Нужна была бы в другое время - я бы точно в другом месте заказала. Ваша задача - доставить, вы с ней не справляетесь и выполнять свои обязательства не хотите. И оператор тоже оставляет желать лучшего: вместо того, чтобы помочь решить вопрос клиенту, она как попугай повторяла мне про 12 марта.
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Новосибирская область
Район Городской округ Новосибирск
Город или поселок Новосибирск
Улица Понятия не имею и знать даже не хочу
Общее впечатление г...вее этой доставки только Л-лофт.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

TopDelivery
Добрый день, Юлия!
Уточните номер заказа, чтобы подробней проверить по нему информацию.
Юлия Сергеевна1
Как я могу вам сказать трек-номер, если заказ отменен?Заказ из Детского мира от 9.03.24 на имя Юлия, на сумму 2985 рублей
TopDelivery
Юлия, я вижу по истории движения заказа, что 11.03. коллеги в регионе звонили и не дозвонились. После чего заказ поступил в контакт-центр для согласования новой даты доставки. Согласовать дату не удалось.
После чего от отправителя поступило обращение об отмене заказа.
Заказ отменен и будет возвращен в интернет-магазин.
Юлия Сергеевна1
У вас неполные сведения.11 марта я сама дозвонилась в вашу доставку и мне даже не предлагали доставку на 11 марта, хотя она на этот день и назначена. Ваша сотрудница четко сказала , что она собирает заявки на доставку на 12 марта!!!А я ей нетраз ответила, что у меня доставка 11 марта!!! На что ваша же сотрудница ответила, что невозможно доставку на 11 марта сделать. С ЧЕГО БЫ?
Прослушайте разговор прежде, чем выгораживаться здесь. Ваши коллеги позвонили 12.03.24 со словами "Эээээ, клиент", ну мы это, доставку вам везем (12 марта).
TopDelivery
Юлия, как я написал выше, заказ на прозвон оператору попал после того, как коллеги в регионе поставили отметку о недозвоне в день доставки 11 марта.
В случае недозвона заказ передаётся в контакт-центр для согласования новой даты.