Уважаемая Полина! С большой долей вероятности покупка путевки осуществлялась через посредников, а не напрямую в санатории. Санаторий возвращает в течении 1-2 недель после поступления заявки на возврат. Если Вы приобрели путевку у посредников, то претензию надо предъявлять к ним. К сожалению очень мало данных для проведения разбирательства по вашему отзыву. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и если в наших силах Вам помочь, то будем искренне рады. Для более подробного рассмотрения ситуации напишите на почту marketolog@yantarbereg.ru.
Виктория
менеджер по маркетингу
санатория Янтарный берег