Досудебная претензия

Прошу считать настоящее обращение от 19 марта 2024 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, Зуб***** Алину Андреевну, в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито).

10 декабря 2023 г. в 09:09 покупатель оформил покупку товара с помощью доставки Авито через электронную площадку https://www. avito. ru номер, указанный на странице заказа:70000000044582439.

10 декабря 2023 г. 17:03 я, продавец, отправила товар через транспортную компанию почта России Сумма товара на момент отправки соответствовал заявленной в объявлении — 1700 рублей 00 копеек. Номер отправления почта России: 80511691928574, номер отправления boxberry: 0000198305111.

В статусе товара на доставку в пункт boxberry был указан срок – до 20 декабря 2023. Так же вышеуказанная транспортная компания получили мой товар от партнера почта России.

На сегодняшний день 19 марта 2024 г. были неоднократные попытки через поддержку, на электронной почте, и через социальные ресурсы Авито провести расследование по моему заказу, а также вернуть в полном объеме средства за товар, который не доехал в срок. Сотрудниками Авито было зарегистрировано обращение № 45328775.

Мне отвечают шаблонными отписками, не конкретизируют временные рамки, а также уклоняются от ответственности. Ранее сроки разбирательств неоднократно переносились.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара — 1700р (одна тысяча семьсот руб. 00 коп., а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 28.03.2024 возместить мне убытки в размере 1700 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу, указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.