1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Доставка документов для участия в конкурсе

Достоинства: Работа Call центра и курьера при приемке документов.
Недостатки: Доставка документов. Не выполняют сроки по доставки.
Организация, которая не может гарантировать обозначенный ими срок доставки документов.
Отвратительно работает служба доставки. К Call центру нареканий нет, стараются решить проблему.


Заказ 520.00237900-1 не смотря на обозначенные сроки доставки (06.03.24) не выполнен. При звонке 07.03.24 не смогли точно определить срок доставки, был дан ответ, после праздников, на просьбу определить конкретную дату, ответили что не могут ее назвать. В отправлении были документы на конкурс, соответственно после 07.03.24 доставка документов, в связи с окончанием дот приема документов, не имела смысла. В письменной (на электронную почту) и по звонку оператору был констатирован факт не выполнения обязательств по доставки документов, обозначена неактуальность доставки и обозначено требование вернуть затраченные деньги, на что был получен 19.03.24 от оператора ответ, что могут только вернуть неустойку за просроченную доставку, которая будет много меньше затратов на отправку, в общем можно сказать, что сити-экспресс занимается мошенничеством, т. к. не рискуют не чем при не выполнении обязательств по доставки документов.
Время использования Сделал заказ первый раз и он же последний раз!
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район Городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Улица Вызывал курьера на адрем Н.Н., Минина, 24.
Общее впечатление Доставка документов для участия в конкурсе
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

City Express
Официальный представитель
Добрый день! От лица компании приносим вам свои искренние извинения за случившееся! Мы обязательно разберемся в причинах нарушения срока доставки вашего отправления. Что касается финансового вопроса, по Регламенту компании мы обычно возвращаем разницу, пересчитав стоимость по менее срочному тарифу, как и сказал оператор. Но у вас иная ситуация, поэтому завтра с вами свяжутся наши сотрудники из Нижегородского филиала, чтобы оформить полный возврат средств.
Еще раз приносим вам извинения и надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс исправить сложившееся у вас негативное мнение о компании!