Здравствуйте! До не давнего времени пользовался сервисом 5post при заказе товаров с площадки AliExpress, всё просто и удобно. Всем был доволен, до настоящего момента. А случилось вот что. При оформлении заказа и его доставки я выбрал платный вариант - доставку в постамат службой 5post. По началу всё было прекрасно, трек отслеживался, присылались уведомления о местонахождении товара и его дальнейших перемещениях. 14 марта 2024 года, мне пришло уведомление о том что мой заказ покинул склад, и следует в пункт выдачи. Обычно, при аналогичной доставке с указанного склада до выбранного мной пункта выдачи, доставка в среднем занимает 7-9 часов. Но в этот раз такого не произошло. Актуальной датой, назначенной службой 5post в приложении было 16.03.24, поэтому я стал спокойно ждать указанного дня. По итогу мой заказ не привезли вообще. Уже 18 марта я создал первое обращение, с просьбой разъяснить ситуацию. Меня уверили, что произошла небольшая заминка на складе, и товар ещё не отправлен, и что дату доставки перенесут, и что всё будет видно в приложении. Забегая вперёд хочу сказать, что сегодня 28 марта, а актуальная дата доставки высвечивается по-прежнему 16.03.24 года. В диалоге с поддержкой на мои дальнейшие вопросы по моему обращению конкретного ответа, кроме автоматических шаблонных, не поступило. Спустя некоторое время, я написал ещё одно в приложении. Оно было воспринято точно так же как и первое, а именно ответ я получил опять как по шаблону. Чувствуя что мою проблему никто решать не собирается, я решил написать третье обращение, уже воспользовавшись сайтом. По итогу оно в приложении странным образом не отобразилось, хотя номер телефона при авторизации указывал и там и там один и тот же. Это обращение вроде бы приняли к сведению, и даже ответили на электронную почту, но всё тем же ответом, а именно разводом руками без какой либо конкретики. Даже не разузнали где именно находится мой заказ, повторяясь что он якобы в отгрузке. Всё это время я звонил на горячую линию, операторы ни одного конкретного ответа так же дать не смогли. Одни отговорки и просьбы ждать. Служба безопасности их, якобы что-то там решает, а решить не может, судя по всем обстоятельствам на сегодняшний день. Такой безответственностью служба 5post не только испортила мне нервы и репутацию (заказ нужен был для ремонта игровой консоли, пришлось разочаровать третьих людей), но и просто отбила всякое желание им доверять! Поддержка никакая! Скажу даже больше. Я писал им сообщение с описанием моей ситуации в социальную сеть ВКонтакте, на что сначала они вроде бы отвечали, а потом вообще стали писать что якобы я не отвечал, и им пришлось закрыть обращения! Это уже ни в какие ворота не лезет! По итогу ничего я от них не добился, ни обращениями, ни звонками! Безответственность кампании просто поражает! Люди, если не хотите тратить нервы, то выбирайте с умом службу доставки, пусть на пару дней подольше будет идти товар, чем он не придёт вообще, и вы ещё за это заплатите! Это просто цирк, друзья. Нервы не вернуть, как судя по всему и потраченные средства. Что случилось с некогда хорошим сервисом - это загадка...