Давно хотела написать отзыв про этот санаторий, в котором отдыхала 4 раза в период с 2020 по 2024 год. Это самый большой, красивый, на всякий вкус и цвет санаторий - город в городе, так сказать. У санатория развитая инфраструктура, то есть для комфортного отдыха в нем есть всё. Превалирующее число отзывов о нем положительное. Поэтому очень кратко и тезисно скажу о сильных направлениях санатория.
Расположение.
От городского автовокзала санаторий находится в 2 автобусных остановках. Если захотите прогуляться пешком, то это 25-30 минут. Возле санатория много магазинов, торговых палаток, киосков, рядом торговый центр "София". В трех минутах ходьбы Ореховая аллея. Рядом дороги на терренкуры.
Размещение.
Всё быстро, профессионально, доброжелательно. Всё для удобства отдыхающих. В холле есть и где вещи оставить, и где и чем заполнить документы при заселении, всё объяснят и покажут. Есть услуга доставки багажа в номер. В отличие от других санаториев у Алтай West нет часа заселения-выселения: во сколько заселился, во столько и выселишься, пробыв ровно столько времени, за сколько заплатил (в сутках). Приехали в 10 утра, в 10 утра и выселитесь. Удобно. Дают конвертики с карточками от номера и для ресторана.
Номер.
Вылизанный, чистый и уютный. Белоснежное постельное белье. Такие же полотенца. (Халатов-тапочек в стандартах нет, но и 4* это не гарантируют). Мы со своими приезжаем. Есть гигиенические индивидуальные наборы: шапочка для душа, мыло, шампунь и гель для душа - всё с логотипом санатория. Пол - ковролин. Мы были и зимой: нигде по полу не несет, из-под дверей не сквозит, тепло. В номере удобные новые кровати, стол-тумба с маленьким бесшумным холодильником, столик с креслами и набором посуды, чайник, телевизор, шкаф с набором вешалок и одежной щеткой, прикроватные тумбочки, индивидуальные светильники. Есть радио с ненавязчивой инструментальной музыкой. В туалете душевая кабина, очень удобная. Сантехника вся свежая, чистая, без разводов и грязи. Воду можно пить из-под крана, ибо она со скважины. Правда, чистая. В чайнике накипи нет. Балкон без мебели, с сушилкой.
На каждом этаже есть гладильная. Номера убирают каждый день.
Санаторий состоит из нескольких корпусов, все соединены между собой теплыми переходами. Чтобы попасть из одного корпуса в другой, не надо выходить на улицу. Это очень удобно в холодное время года.
В санатории есть много платных и бесплатных услуг.
Есть бесплатные экскурсии и пешие, и на автобусе. Рекомендую.
Стоит посетить бильярдный клуб на 1 этаже. Рядом с ним дверь в караоке клуб "Соло". Вход платный: в будни -200 руб, в пт и выходные - 300 руб. И спеть песню стоит 150 руб.
Но в санатории по вечерам проводят бесплатные развлекательные мероприятия: игра "Мафия", танцевальные вечера, вечера музыки и песен, приезжают музыкальные коллективы, артисты соло с различными музыкальными направлениями. Проводят мастер классы по гончарному искусству, рассказывают о поющих чашах, показывают кино в своем кинозале. Днем всегда есть палки для скандинавской ходьбы, ракетки для пин-понга, настольного тенниса, столы с шашками и шахматами.
Есть детская комната, состоящая из нескольких помещений с разнообразной программой с 9 утра, до 9 час вечера. Дети в восторге. С ними занимаются воспитатели, приходят аниматоры и вообще, у них там веселуха и движ целый день!
Везде в санатории красиво и интерьерно. Есть много мест-фотозон. А перед Новым годом ставят несколько наряженных елок в разных местах санатория. Можно везде фотографироваться.
Рестораны. Их 2, а систем питания 3. Мы ходили в ресторан "Алтай" с системой питания шведский стол. Ресторан большой. Еды хватает всем. Очень питательные, вкусные и разнообразные блюда. Не буду описывать, потому что долго. Единственное, на что хочется обратить внимание, это вкусные заливные, холодцы, сладкие желе из натуральных продуктов, наивкуснейшие нежные блинчики и мягкие вафли с топпингом, алтайский чай в термосах, квашеные в бочонках арбузы, пророщенные семечки подсолнечника (зелень), паровые котлетки. Приедете - убедитесь сами. На обедах, ужинах рассказывают о культурной программе на день, поздравляют именинников.
Видно, что санаторий растет и развивается, добавляются новые приятности для постояльцев санатория. Не так давно оформили стену истории санатория в одном из переходов. У детской комнаты поставили фигуры из "Алисы в Стране чудес". Каждый день санаторий готовит для нас что-то новое: ни один день не похож на другой. И это радует.
Но есть и ложка дегтя (не без этого). Как бы ни стремился санаторий поднимать свой уровень обслуживания, все равно находятся негативные элементы этой стройной сети доброжелательности и уюта в виде отдельных сотрудников, настроенных по отношению к гостям санатория негативно.
В 2020 году, например, существовала услуга спа-центра в виде ежедневного посещения бассейна на 1 час. В посещение бассейна входит, к слову сказать, услуги 3 саун, джакузи и чайного бара после бассейна (простыни, шапочки выдают).
Потом посещение бассейна стало доступно не каждый день, а через день. Если вы приедете провести выходные в этом замечательном месте, то сможете в 3-х дневную поездку не 3 раза воспользоваться услугами бассейна, а только 2 раза.
В последний раз, когда мы были в Алтай West, нам сообщили, что в 3 дня нашего отдыха в бассейн мы сможем сходить лишь 1 раз.
На вопрос сотруднику отдела продаж Дмитрию (нам почему-то у него предложили выяснить этот вопрос), он достаточно грубо и в категоричной форме заявил нам, чтобы мы радовались, что в прошлую поездку с нас не взяли оплату за второе посещение бассейна. Вот мы и ушли от него "радостные".
Поэтому в последнее посещение санатория мы, кроме стоимости путевки (недешевое удовольствие) оплатили и бассейн - ребенок захотел еще раз там побывать.
Вторая ложка дегтя: как-то в ресторане недалеко от нашего столика сидели очень нетрезвые мужчины, которые днем, при детях, никого не стесняясь, разговаривали на повышенных тонах, используя исключительно нецензурную лексику. Я даже не поверила ушам своим. Хотела уже подойти к их столику, обратить внимание, что они не одни, вокруг дети, но они вскоре ушли. Где же охрана? Считаю это неуважением к отдыхающим. Бдеть за постояльцами, кому сколько раз положено в бассейн можно, а пьяных из общественного места выставить нельзя. Вот и получается у меня диссонанс по отношению к санаторию.
Всем своим знакомым, конечно, я рекомендую этот санаторий, но все машут руками, что очень дорого. Хотя я считаю, что если суммировать все предоставляемые там услуги, выходит нормально. Питание в ресторане, поход в кино, сводить ребенка в детскую комнату (безлимит), сходить в бассейн, развлечься вечером на танцах, музыкальном вечере, добавим к этому чистый свежий воздух, возможность погулять по горным терренкурам, выбросив всё из головы, - если эти факторы суммировать - разве дорого 5 тыс. в день на человека??
При этом хочется, чтобы отдых был безопасным. Поэтому прошу обратить внимание руководства санатория на административные нарушения, которые допускаются на его территории в отношении отдыхающих (нецензурная брань в общественном месте - хулиганство).
В целом мне нравится этот санаторий. Нравится отдыхать в нем. Но будьте готовы к таким "сюрпризам".
Его я все-таки не смотря ни на что рекомендую для отдыха. Надеюсь, что руководство санатория читает все отзывы о нем и принимает адекватные меры. Спасибо, что прочли мой отзыв. Буду рада, если кому-то он будет полезен.