Приветствую всех читателей данного отзыва!

Нужен был полис ОСАГО, зашла на сайт сравни. ру, ввела госномер авто, и сайт выдал мне все данные по машине, я обрадовалась, что не всё заполнять, проверила данные СТС, ВИН и пошла дальше заполнять, рассчитала полис, оказалось, что СК (далее по тексту страховая компания) СОГАЗ предложила самые выгодные условия, а именно страховую премию.
Оформила полис, оплатила, получила полис на свою почту, и какого было мое удивление, когда я увидела другую марку машину!

Я сразу же позвонила на горячую линию СОГАЗА и тут началось...

3 ВАРИАНТА:

1) ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИС:

Я позвонила и сказала сотруднику, что в документе допущена ошибка и ее надо исправить, на что сотрудник отправил меня в офис... (21 век, электронный документооборот, но езжайте в офис) - этот вариант мне не подошел, т. к. у меня нет времени ездить по городу в поисках офиса и сидеть там в очередях, если бы у меня было время на все это, я бы и поехала в офис, чтобы оформить полис, а не оформляла бы его в электронном виде).

2) РАСТОРЖЕНИЕ ПОЛИСА:

В таком случае, я попросила расторгнуть полис, на эту просьбу я так же получила ответ, езжайте в офис... (21 век, электронный документооборот, но езжайте в офис) - этот вариант мне не подошел, т. к. у меня нет времени ездить по городу в поисках офиса и сидеть там в очередях, если бы у меня было время на все это, я бы и поехала в офис, чтобы оформить полис, а не оформляла бы его в электронном виде).

Но, даже если я поеду в офис для расторжения полиса, то расторгнуть я его смогу ТОЛЬКО пока он не начал свое действие, т. е. 2 дня с даты заключения, а после начала действия расторгнуть вы вообще не сможете ничего... и денежные средства вернут мне только в течение 14 дней...

Это, конечно, товарищи, перебор... пока я буду оплачивать еще одну страховку (она, сейчас, к слову, вообще не дешевая), мои денежки 2 недели будут крутится где-то в неизвестном направлении и приносить копеечку и без того состоятельным личностям...

3) РАСЧЕТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ:

Я уже возможно смирилась с вариантом внесения изменений, но с одним условием, что мне нужно посчитать страховую премию, которую мне нужно будет доплатить, чтобы знать, к какой сумме быть готовой да и в конце концов, определиться, остаться в СОГАЗЕ или пойти в другую СК, т. к. цены сейчас у всех страховых разные... О, Боги!!!! Меня снова отправляют в офис... В смысле в офис???? Мне же просто посчитать!!!! Но даже посчитать страховую премию по полису мне не могут сотрудники поддержки. ТОварищи, у меня вопрос, а ля чего вам служба поддержки???!!! Чтобы было?!

К слову, на сайте моей марки машины тоже нет, поэтому и расчет самостоятельно я произвести не могу, к сожалению...

Ситуация оказалась безвыходная, к сожалению...

ИТОГИ:

1. Служба поддержки СОГАЗА - неквалифицированные сотрудники, которые не могут помочь ни в одном вопросе, зачем они вообще нужны, большой вопрос, на мой взгляд, поддержку можно просто убрать, и сэкономить кучу денег на зарплате, они все равно сами ничего не делают, а просто отправляют всех в офис...

Я позвонила через 5 минут после оплаты полиса и мне вообще ничем не смогли помочь, как они могут решить вопросы посложнее, я даже не представляю, хотя, представляю... НИКАК...

С такой клиентоориентированностью я к вам, уважаемый СОГАЗ, больше ни ногой! И не могу вас порекомендовать никому, к сожалению...

А до сотрудников просьба довести информацию, о том, что не все клиенты могут посетить ваш офис по ряду причин, например, по здоровью, поэтому в следующий раз, когда будете отправлять в офис, подумайте, прежде чем это говорить...