Доброго дня, уважаемые посетители ресурса!

Почитал тут отзывы про спутниковое телевидение от "МТС" и угарнул оттого, сколько тут мусора. В массе своей все негативные отзывы немногословны, от 20 до 40 не самых лестных слов и с оценкой "хуже некуда", причем написанные с одноразового аккаунта без какой-либо репутации, на котором почему-то только один единственный отзыв. Создается впечатление, что такие отзывы автору даже писать было лень, ни запятых, ни соблюдения строчных и заглавных букв, но не лень было запилить одноразовый аккаунт и запостить такой высер без аргументов, имеющий единственную цель - забить рейтинг объекта отзыва ниже плинтуса. Таких отзывов большинство, но такая небрежность в их написании имеет обратный эффект - адекватный читатель их просто отсеивает как мусор, понимает, что таким высерам доверять не стоит, списывает это на проделки конкурентов или тупо на троллей.

Таких много, но не все, есть всё же и негативные, но аргументированные, из которых понимаешь, что владелец действительно пользовался этим телевидением и имеет о нем некое представление.

Не в поддержку "МТС", а скорее в целях объективности и справедливости, оставлю и я здесь не очень-то лестный, но честный отзыв об спутниковом телевидении от компании "МТС". Сразу хочу пояснить, я не ставлю цель как-то оскорбить оператора либо обидеть его сотрудников. Цель моя - не оттолкнуть от МТС потенциальных абонентов, а донести информацию до компании о том, где у нее какие проблемы и как они могли бы восприниматься абонентами, если бы перестали закрывать на эти проблемы глаза. Этот отзыв скорее для "МТС", нежели для абонентов. Правда такова, что только на отзывы компания "МТС" реагирует, написать им куда-то лично и конфиденциально - это "пердёж в лужу", не будет либо вообще никакой обратки, либо будет стандартная отписка в стиле: "мы постоянно улучшаем качество", "делаем всё возможное", "очень дорожим нашими клиентами".

Со спутниковым ТВ я имею дело где-то с 2008 года, когда особенно популярен в народе был оператор "Триколор ТВ". Познакомился с этим телевидением я как абонент, а потом более десятка лет устанавливал людям оборудование и настраивал его на спутники, с различными операторами имел дело помимо "Триколор ТВ", это были и "НТВ-ПЛЮС", и "Континент ТВ"/"Телекарта", ну а где-то с 2014 - 2015 годов добавился еще и оператор "МТС".

Первое время я даже сравнивал ТВ от "МТС" с ТВ от "Триколор", каким он был на заре своего появления, молодой, дерзкий, доступный, относительно дешевый, что моментально составил серьезную конкуренцию дорогущему "НТВ-ПЛЮС" и в тот момент платное спутниковое телевидение благодаря "Триколор" превратилось из премиального нишевого в массовое народное. Когда я впервые узнал об "МТС", мне тогда казалось, что в этот раз будет также, яркий новый игрок, молодой и креативный, повсюду реклама о них, а относительно дешевое оборудование и его доступность практически в любом магазине бытовой техники и электроники заметно подкупало тех, кто пользовался Триколор, но устал от постоянных обновлений этого оператора и постоянной периодической необходимости замены оборудования на более новое. Тогда людям казалось, что с "МТС" будет по-другому, никаких замен, один раз купил и забыл. Оплачивай телевидение и смотри много каналов в цифровом качестве со спутника. Именно в этот период, где-то с 2015 по 2018 годы наиболее активно появлялись красные тарелки с яйцом на фасадах домов, а потом как-то всё стало затухать. Несмотря на яркое появление, "МТС" не затмил собой конкурентов, потеснил лишь наиболее упёртого и скупого из них ("НТВ-ПЛЮС"), выкинув из 3-ки на 4-е место.

Кто я такой. Я не являюсь официальным дилером ни одного из существующих операторов. Никаких договоров с ними у меня никогда не было и нет, никаких бонусов, плюшек я от них не получаю. Я частное лицо, которое имеет оборудование для установки и настройки антенн, некоторые знания в этой области (где находится Пояс Кларка, как найти тот или иной спутник в той или иной точке, на какой угол повернуть конвертер, какую антенну выбрать, где ее закрепить, как настроить приемник и. т. д.). Люди обращаются ко мне по настройке спутниковых антенн, неважно каких операторов, любых, и я настраиваю. Веду собственную любительскую статистику о том, когда и сколько тарелок я настроил и на каких операторов. Могу поделиться личными заметками.

(!) Сразу оговорюсь, это ТОЛЬКО статистика МОИХ ЛИЧНЫХ, любительских настроек на спутники по просьбам людей, которая не показывает и не может показывать реальную картину по операторам СТВ в целом, в ней не учтено много других важных факторов. Поэтому, это скорее примерный тренд для меня, установщика, чем реальная картина на какому-либо оператору СТВ.
Статистика по моим настройкам за 2021 год (это статистика именно моих заказов на установку):

64% - "Триколор"
18% - "МТС"
15% - "Телекарта"
3% - "НТВ-ПЛЮС"

А вот моя же статистика, но за 2023 год:

72% - "Триколор"
16% - "Телекарта"
11% - "МТС"
1% - "НТВ-ПЛЮС"

Собственные выводы:
-настройка на "Триколор" среди моих заказов выросла на 8% за 2 года, в основном это абоненты, вернувшиеся к "Триколор" от операторов "МТС" и "НТВ-ПЛЮС".
-настройка на Телекарту также возросла на 1%, люди просили меня перенастроить их на "Телекарту" с "МТС" (издержки при этом минимальные для абонентов, менять нужно только ресивер, антенну и конвертер менять не надо).
-настройка на "МТС" среди моих установок уменьшился на 7% и в 2024 году продолжает уменьшаться.
-настройка на "НТВ-ПЛЮС", тут даже комментировать не хочется, я не понимаю как люди вообще это выбирают. Вечное падение.

В такой же очередности располагаются операторы по лидерству на российском рынке спутникового ТВ по количеству абонентов в 2024 году (но там другие процентные соотношения, конечно же).

Как видим, "МТС" начинал неплохо, но в последние 2 года существенно сдал по динамике набора новых абонентов, уступив место "Телекарте", но, я считаю, что "МТС" мог бы при желании оказаться и на более высоком месте, но ему это не удалось и сейчас вряд ли удастся, ибо что-то пошло не так, и я вижу в этом следующие причины.

1) НАСЫЩЕНИЕ РЫНКА:
"МТС" пришли на рынок спутникового ТВ тогда, когда он уже сформировался и такие игроки как НСК ("Триколор") и ОРИОН ЭКСПРЕСС ("Телекарта") уже были его лидерами, потеснить удалось только не слишком подвижного в плане развития и довольно таки скуповатого "НТВ-ПЛЮС". "МТС" появился как 4-й оператор спутникового ТВ на рынке России. Конкуренция это хорошо, она не позволяет кому-то одному монополизировать рынок, устанавливая свои правила. Конкуренция заставляет "взбодриться" и начать креативить "ленивых" конкурентов. И "МТС" заставил, но отреагировал на это только один конкурент, причем лидер рынка - "Триколор", и он стал только лучше от появления "МТС".

2) ОБОРУДОВАНИЕ:
Сначала оборудование "МТС" было достаточно недорогое и вполне соответствовало своему качеству. Пусть дешевый китайский ресивер греется, иногда виснет, но за такую цену терпимо, главное чтобы не было как у "Триколор" (постоянные обновления прошивок и замена оборудования). Но со временем у "МТС" начались эксперименты с форматами вещания и на дешевых абонентских приставках стали пропадать каналы ("МТС" начал переходить на HEVC и чтобы его принимать, нужен соответствующий ресивер либо модуль CI+ в современном телевизоре). Все абоненты "МТС" невольно провели аналогию с "Триколор", что не сыграло "МТС" на руку, доверия нет, начались плохие отзывы. Надо сказать, что оборудование "МТС" становится из года в год только хуже, как приставки из вонючего дешевого пластика, так и CI+ модули, которые ранее были с пластиковой картой, а сейчас с какой-то картонной, вечно теряющей контакт с модулем. Об антеннах также скажу, сперва использовали Супрал 0,6 - довольно качественная хорошая антенна, потом стали появляться партии с какими-то говниcтыми китайскими тарелками, которые не выдерживают ни ветра, ни какой либо критики (гнутся во все стороны будто из фольги вырезаны). Стало очевидно, что "МТС" экономит на всём!

3) СИГНАЛ:
Я не могу сказать что у "МТС" плохой сигнал, это не так. Уровень и качество сигнала зависит от многих факторов, от параметров вещания, частоты транспондеров, размера рефлектора антенны, чувствительности конвертора, положения спутника в Поясе Кларка относительно координат приемника и. т. д. В настоящее время качество сигнала со спутника на 75-м градусе восточной долготы более чем приемлемое. Надо сказать, что так было не всегда. До прихода МТС, когда на этом же спутнике вещали "Радуга ТВ" сигнал был несколько слабее и принимать его на Супрал 0,6 было крайне неэффективно, тарелка в то время была нужна побольше, например Супрал 0,9. Сейчас же вполне стабильно сигнал принимается на рефлектор 60 см. Заслуга это МТС или владельцев спутника - история умалчивает, но очевидно что апгрейд какой-то был.

4) СПУТНИК:
Для вещания "МТС" использует иностранный спутник ABS-2A (Asia Broadcast Satellite), арендует у него частоты на транспондерах. Точнее, это даже не спутник, а флот из 5 аппаратов находящихся на орбитальной позиции 75 градусов восточной долготы в 37 000 км от поверхности Земли. Ключевые слова тут "иностранный", и это плохо. С 2022 года, у всех операторов СТВ стали возникать проблемы с трансляций определенных каналов, а также неизвестные помехи с пропаданием сигнала на всех каналах без исключения. Всё это было связано давлением на владельцев иностранных спутников правительствами некоторых стран, которые требовали запретить вещание со спутников тех каналов, которые находятся под запретом на западе (яркий пример "ВГТРК"). Это не заставило себя долго ждать, как мы помним, у "МТС" перестали транслироваться каналы ВГТРК, а летом 2023 года у всех операторов СТВ стали наблюдаться перебои в трансляциях. Такова цена использования зарубежных решений, все операторы это ощутили на себе и некоторые из них сделали правильные выводы и предприняли конкретные действия:

- НСК ("Триколор"): стали активно переводить абонентов с французского спутника Eutelsat 36b (36 гр. в. д.) на отечественный Экспресс АТ1 (56 гр. в. д.), даже построили дополнительный телепорт в Сибири для поднятия сигнала на приоритетный спутник. Этим самым, НСК обезопасили себя от дальнейших проблем, связанных с ограничениями, они больше ни от кого не зависят. Абонентам же, просто нужно повернуть тарелку на 20 градусов левее и немного пониже ее наклонить, никакого оборудования менять не надо.

- ОРИОН ЭКСПРЕСС ("Телекарта"): перевели абонентов с иностранных спутников Intelsat 15 и Horizons 2 (85.2 гр. в. д.) на отечественный Экспресс 80 (80 гр. в. д.). Этим самым, ОРИОН ЭКСПРЕСС обезопасили себя от дальнейших проблем, связанных с ограничениями, они больше ни от кого не зависят. Абонентам же, просто нужно повернуть тарелку на 5 градусов правее и немного повыше ее приподнять, никакого оборудования менять не надо.

- "НТВ-ПЛЮС": не сделали ровным счетов ни xрена, просачивались в СМИ какие-то невнятные сообщения, что жителям Калининградской области доступен пакет "Экстра", используя который можно смотреть каналы с отечественного спутника Экспресс АТ1 (56 гр. в. д.). Ну молодцы, сделали для Калининграда, но для остальных регионов этот пакет "Экстра" недоступен, а при попытке просто перестроиться с 36-го на 56-й градус имея пакет "Базовый запад" на борту, у абонентов просто ничего не декодируется, смотреть ТВ невозможно. В этом весь "НТВ-ПЛЮС", всё только для избранных. Именно в этот период я решил отказаться от услуг этой конторы, расторг с ними договор, повернул тарелку на 56 градус и зарегистрировал модуль CI+ "Триколор". А "НТВ-ПЛЮС" оператор мертвый, ставки на него делать не стоит, моё мнение.

- "МТС": тут я, если честно удивился, ожидал от них того же, что сделали "Триколор" и "Телекарта" - перевод абонентов на российский спутник. Но, по странным причинам этого не произошло ни тогда, ни сейчас. Такое ощущение, что "МТС" глубоко по барабану что они абсолютно не контролируют свои трансляции, ну отбились они летом 2023 от внешних атак на спутник, ну подумаешь у абонентов не показывали каналы холдинга "ВГТРК", будем дальше сидеть на чужом спутнике и наблюдать что будет. Может всё будет хорошо, а если не будет, то будем обещать абонентам, что уже работаем над проблемой и скоро ее решим. Подход халатный, ведь "МТС" далеко не бедная компания, у них как мобильные активы шикарные, так кабельное, и ШПД, и спутниковое ТВ в придачу. Вот ОРИОН ЭКСПРЕСС кроме спутникового ТВ вещания не имеет ничего, длительное время считалось, что они на гране банкротства и компанию вот-вот продадут. Вопрос тогда: может ли банкрот, которому стало не по карману само вещание, вдруг ввязаться в такую сложную и дорогостоящую процедуру, как переезд на другой спутник? Очевидно, что не может. Но Орион смог, несмотря на то, что от этих действий он потерял часть своих абонентов, игра стоила свеч, больше он ни от кого не зависит, не страшны никакие санкции, а его спутник на 80 градусе позволяет абонентам смотреть каналы "Телекарты" практически по всей территории России за редкими исключениями. Но "МТС", имея куда более серьезные активы, по этому пути почему-то не пошел, опасается ли он риска потери абонентов или просто не хочет вкладываться в обеспечение независимости и технологического суверенитета, неизвестно. Но я думаю, это ошибка, абонентов уйдет гораздо больше ни оттого, что придется перенастраивать тарелку на новый спутник, а оттого, что помехи постоянные и исчезновения каналов на текущем спутнике просто всех достанут. Кому нужна надежность и уверенность в завтрашнем дне - уже переходят с "МТС" на "Триколор" и "Телекарту" (знаю это как установщик, люди обращаются и говорят почему не хотят оставаться с "МТС").

5) ПОДДЕРЖКА:
Казалось бы, судя по отзывам, служба поддержки абонентов - это слабая черта любого оператора. Читаешь отзывы, что ни оператор, то поддержка гамно, не может помочь, не отвечает, грубит, итд итп. Но это не совсем так, сейчас попробую объяснить. Есть 2 категории проблем со спутниковым ТВ:

1) проблемы со спутником и тарифом (решаются самим оператором, будь то "Триколор", "Телекарта", "МТС" или "НТВ-ПЛЮС");
2) проблемы с оборудованием (решаются установщиком тарелки либо официальным дилером).

Когда у человека проблема из категории 1 и он пишет гневные отзывы о том, что "МТС" не помог, то да, это оператор должен устранить проблему, когда к примеру какой-то канал стал закодирован, или если изменился перечень каналов (пропала часть каналов), или когда по тарифу должно было списаться за год, а списалось всё за месяц - это проблема на стороне оператора.

Но когда у человека проблема из категории 2 и он пишет гневные отзывы о том, что "МТС" не помог, то скажу так: "МТС" и не может в этом случае помочь, это не в его силах. Как вам поможет "МТС" если у вас ураганом тарелку сорвало, или ресивер сгорел? "МТС" это провайдер, его цель - доставить картинку со спутника на ваш телевизор, а задача по поддержанию работоспособности вашего ресивера (гарантийное обслуживание), ремонт - это не дело "МТС", это задача дилера, который вам это оборудование продавал. С него нужно требовать ремонт, если он предусмотрен договором с ним, с ним нужно договариваться о гарантии на установку антенны, если она вдруг собьется, а не с "МТС".

Поэтому, большую часть гневных отзывов о плохой технической поддержке "МТС" можно смело отсеять, они в большинстве своем относятся к категории проблем №2 и не имеют прямого отношения к самому оператору.

Соглашусь также, что гневные отзывы о проблемах категории №1 для "МТС" также зачастую вполне себе обоснованные. Проблемы на стороне оператора также есть. Главная из них, я считаю, что несмотря на то, что "МТС" - это единственный в России оператор, офисы которого есть в любом городе, они умудряются организовать работу так, что абоненту ни один раз приходится приезжать в эти самые офисы, чтобы решить свои проблемы:
- купил кто-то модуль доступа в офисе "МТС", а потом оказалось, что он не для спутникового, а для кабельного ТВ, приезжай обратно в офис, делай заявку на возврат, потом получай уже спутниковый CI+;
- решил абонент поменять схему оплаты по тарифу с ежемесячной оплаты на годовую - приезжай в офис "МТС", делай заявку на смену схемы оплаты, ее рассмотрят и поменяют.
Любая манипуляция с тарифом, с договором, с бонусной программой - приезжай в офис!

Это практика есть только у "МТС", ни у "Триколор", ни у "Телекарты", ни у "НТВ-ПЛЮС" нет ни самих офисов, нет ни необходимости туда ехать. У них есть только головные офисы, куда обращаешься только в 2-х случаях: когда заключаешь договор и расторгаешь (отправляешь в головной офис в конверте по почте сам договор, либо заявление на расторжение). И всё, никуда ходить не надо, чтобы пороги оббивать и трепать нервы. Это минус "МТС". Лучше вообще не иметь региональных офисов, чем иметь их только для того, чтобы создавать себе проблемы.

В общем, проблемы у "МТС" есть, но есть они и у других операторов спутникового ТВ, но речь сейчас не о них, позже поделюсь своим опытом взаимодействия с другими операторами. Абонентом "МТС" я никогда сам не являлся, но имею о нем хорошее представление по обратной связи от людей, которым я настраивал оборудование от "МТС". Меня редка спрашивают какого оператора выбрать, меня просто приглашают настроить тарелку люди, которые уже купили тот или иной комплект оборудования какого-то оператора, поэтому я никогда никого не отговариваю, хотите "МТС" - сделаю вам "МТС". Но когда меня просят рекомендовать того или иного оператора, то "МТС" я не рекомендую. Мне не нужны потом звонки, где люди будут просить решить меня те проблемы с эти ТВ, которые я решить не в силах, которые они должны решать с оператором, а не установщиком. Ну не смогу я вернуть вещание тех каналов, которые по какой-то причине перестали транслироваться со спутника "МТС", не смогу я вернуть им деньги на баланс, которые списались потому, что обещанная "МТС" скидка почему-то не применилась. Мне это не надо, поэтому не рекомендую.

Вообще, довольно часто вижу такую картину, что кстати имеет некий смысл: даже несмотря на появление бесплатной эфирной цифры DVB-T2, люди всё равно пользуются "Триколор", вижу появление тарелок с новым брендированным логотипом на фасадах зданий, говорит о том, что установка была недавно, а также старые ржавые тарелки "Триколор", установленные еще в далеких 2010-х, но с кабелями ведущими в помещение и свежими конверторами. Контраст им составляет другая картина, вроде бы свежие, не так давно установленные тарелки "МТС", но с оборванными проводами, болтающимися на ветру вдоль стен. Наверное кто-то быстро наелся этим телевидением, раз затянуть кабель обратно в дом не стоит того, чтобы за умеренную плату смотреть 200 вполне себе неплохих каналов: