Доброго времени суток, ситуации конечно не из приятных, но думаю, не стоит сразу судить по качеству предоставляемых банком услуг по одному случаю. Для решения ситуации рекомендую обратиться в офис Совкомбанка, если условия не позволяют, то можно попробовать обратиться на горячую линию Совкомбанка или написать в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении. Уверен, что сотрудники Совкомбанка не оставят возникшую ситуацию без решения в Вашу пользу.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Добрый вечер.Страховые компании это в принципе долго и с кучей бумажек)С другой страховой я после аварийной ситуации решал около 5 месяцев)
Страховался в разных страховых компаниях и в этой в том числе,так как являюсь клиентом банка.Не знаю как в случаях со страховкой ,но при проблемах в банке решают вопросы очень быстро ,поэтому попробуйте набрать на горячую линию.

Здравствуйте,тоже советую обратиться на горячую линию банка,либо в чат поддержки,так будет гораздо быстрее,а так действительно страховые случаи рассматриваются совсем не быстро и жтотв любой страховой компании,есть установленные сроки рассмотрения заявления,принятия решения и выплаты,они регламентируются законом и на это мы повлиять не в силах,как бы быстро нам не хотелось решить вопрос.

Уважаемый Клиент!
В соответствии с условиями Вашего  Договора страхования порядок выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» включает в себя следующие варианты урегулирования: «ремонт на СТО по направлению Страховщика», «ремонт на СТО дилера по направлению Страховщика», при этом выбор СТО остается за Страховщиком. Вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме условиями договора не предусмотрен.
Направление на ремонт было выдано на основании  Вашего заявления о страховом случае, о чем Вы были незамедлительно проинформированы в этот же день посредством СМС рассылки.  
До момента выдачи направления требований от Вас в части изменений СТО не поступало. После Вашего обращения, Вам было предложено изменить СТО, но Вы отказались.
Дополнительно информируем, что Ваш вопрос решен - транспортное средство отремонтировано и выдано Вам сотрудниками СТО 27.04.2024.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.