Решила написать отзыв о Wildberries, потому что мой первый отзыв о роботе-пылесосе SAFERET был связан именно с этим сервисом.

Я совершаю покупки через эту торговую площадку по несколько раз в месяц, начиная с декабря 2021 года. Очень нравится то, что именно на Wildberries есть то, что я не могу найти в аптеках. Или оно есть по более высоким ценам.

По началу я приобретала там разные БАДы, постепенно список приобретаемых мной товаров расширился - я включила в него недорогие гаджеты (стоимостью до 1000 руб.) В целом опыт оказался удачным, практически все приобретённые мной агрегаты работали исправно и до сих пор в строю. Позже, возможно, о каждом из них я напишу отдельные отзывы.

Очень удачным стало приобретение мной на Wildberries штор и подхватов для них.

Подхват для штор крупным планом:

За всё это время у меня было только 2 не очень удачных приобретения. Это аппарат для якобы ультразвуковой чистки лица, который по факту оказался без этой самой ультразвуковой чистки. Но его продавец оказался адекватным и честным, быстро отвечал на мои сообщения, одобрил возврат товара, и денежные средства поступили на мой счёт в тот же день.

Ещё была одна неудачная покупка гидролизованного коллагена бренда Oh! So Nice!, он не растворялся ни в холодной, ни в горячей воде. Опять же очень повезло с продавцом, оказался очень ответственным, одобрил возврат и вернул мне средства.

Самой дорогостоящей моей покупкой и самым неприятным опытом стал робот-пылесос SAFERET. Сам пылесос мне в общем-то понравился, а вот его продавец на Wildberries Новик Денис Александрович (ОГРНИП: 320470400052878 ИНН: 471009770844) нет. О том, почему так произошло, можно прочитать здесь.

В связи с этим случаем пришлось общаться больше полутора месяцев с техподдержкой Wildberries. Ничего плохого о ребятах сказать не могу. Очень вежливые, некоторые даже отзывчивые, в силу своих возможностей стараются помочь, отсылают требования продавцу, чтобы он мне таки ответил в чате с продавцом. Но увы, продавец все эти требования игнорирует до сих пор.

Если честно, не знаю, имеются ли на этой площадке, какие-либо серьёзные рычаги воздействия на недобросовестных продавцов.

Почему я не обвиняю Wildberries в происходящем? Всё довольно просто. Я сама в своё время выставляла свои цифровые товары (готовые вебсайты, готовый дизайн сайтов - поскольку я вебмастер :)) на другой, правда, торговой площадке. Сама была продавцом, потому немножко представляю, изнанку ситуации.

Так что я и дальше буду совершать покупки на Wildberries, просто такую сложную и дорогостоящую технику буду теперь приобретать только в магазинах своего города. Да, возможно, это будет дороже, но всё же надёжнее :)