Доброго времени суток, уважаемые читатели и авторы сообщества Отзовик!

В порыве гнева искала разделы с отзывами о доставке из магазинов "Пятерочка "и наткнулась на такое интересное наименование-"обнаглело"))
Пользуясь случаем, пишу именно сюда.

Много раз заказывала доставку из магазинов "Пятерочка " и практически всегда привозили товары без нареканий.
Бывало, конечно, что не очень презентабельного вида фрукты и овощи подкладывали, но чего ещё можно ожидать-не для себя же выбирают.
Также часто доставка задерживалась на несколько минут или часов, но в приложении все действия с заказами отслеживались.

А на днях я столкнулась с такой неприятной ситуацией:
Заказ был сделан в приложении в 20:45, доставка в моем городе работает до 22:00, магазин в 10 минутах пешком, то есть было время привезти или даже принести заказ.
В 20:50 мне позвонила сотрудница пятерочки, уточнила заменить или отменить ли мне недостающую позицию, а также сказала "ожидайте доставку".

Я добросовестно молча прождала до 22:00, но звонка от курьера так и не поступило.
Решив, что заказ привезут на следующий день, не стала названивать по номеру, указанному в приложении. В статусе заказа значилось "сортировка".

Но в 00:44 мне пришло уведомление, что заказ был доставлен!

Магазины данной торговой сети у нас не круглосуточные, поэтому я тут же написала в поддержку:

Оператор Павел прислал мне код на скидку в 100 рублей на следующий заказ в качестве извинения и попросил ожидать обратной связи.

Спасибо за скидку, конечно, но заказ был на полторы тысячи...

К утру обратной связи я так и не дождалась, а потому начала методично задалбывать операторов.

И во второй половине дня наконец дождалась внятного, хоть и шаблонного, ответа.

На просьбу обозначить сроки ожидания ответа оператора, мне ответили, что заказ отменен, а списаные средства вернутся на счёт в течении трех дней.

Несказанно рада, что наконец получила не отписку от нового оператора, а ответ, несущий в себе информационную ценность.
Осталось дождаться возвращения средств на карту, с которой был оплачен заказ.

Они поступили утром следующего дня:

Вот вроде и успокоилась уже, но впечатление от доставки подпорчено.

А во всем виновата Греческая улитка))
Если бы не заказала из раздела выпечки, то заказ бы в течении получаса доставили из ещё более ближайшего магазина.

Пользоваться доставкой буду и дальше, так как не всегда есть возможность оставить детей дома и тащить тяжеленные сумки со всем необходимым.
Но уже с осторожностью без улиток обойдусь.