Пишу отзыв больше от возмущения и от абсурдности ситуации. 30.04.24 а 21:02 сделал заказ в приложении пятёрочка доставка, жду заказ занят своими делами, в 22:26 решил о себе напомнить и узнать что с моим заказом (ориентировочное время доставки 21:35), на что мне сказали что заказ готов к выдаче но на него назначен курьер (казалось бы отлично щас он возьмёт и привезёт мой заказ), но нет я могу или отменить заказ который я УЖЕ прождал 1,5 часа и заказать новый но никто не даёт гарантий что я смогу его сделать и получить сегодня ИЛИ дожидаться своего заказа. Естественно заказ нужен мне сегодня, я выбрал дожидаться заказа во сколько бы его не привезли. В 23:30 (время закрытия магазина) мне приходит оповещение что мой заказ отменен! Я ждал 2,5 часа и по итогу мой заказ отменили после того как магазин закрался втф?? То есть я теперь даже физически не могу взять и пойти купить себе то что заказывал! В оправдание мне сказали что им жаль и дали купон на 100р на след заказ (который неизвестно прийдёт ли вообще)! Почему нельзя было в 22:30 отменить заказ или сказать что он не прийдёт?! неизвестно, почему вообще такие ситуации получаются, в уважающих себя кампаниях есть определенное время на доставку и компенсируется опоздание весьма приличным бонусом (например додопицца где за опоздание дарят большую пиццу), я не могу представить себе чтобы я что то там заказал прождал 2,5 часа и ничего не получил, я даже не могу представить чтобы кто то там опоздал! В пятёрочка доставка видимо плевать как на клиентов так и на ответственность которую они несут берясь доставлять заказы! Больше в эту помойку не сунусь ни разу. Номер Заказа №681628845. Скрины диалога с оператором прикрепляю.