Был пункт в нашем районе. Киоск скромных размеров. 2 раза отправлял заказы и всё было хорошо. Отправил 3-й заказ и его вернули. Пошел получать возврат, а там табличка "мы закрылись, пишите в техподдержку".
А дальше всё пошло в лучших традициях Авито.
Заказ отправили в другой пункт, даже не согласовав со мной. Пока я пытался получить его Здесь, он уже пылился Там. Всем по барабану.
Написал в поддержку, что нет возможности ехать в тмутаракань и попросил вернуть мой товар в любой ближайший пункт службы доставки. На что получил короткий отказ.
Тогда я попросил компенсировать стоимость товара, который они мне не могут вернуть.
Компенсировать тоже отказались.
В результате я остался и без товара и без денег.
Сейчас их всех пунктов ExMail во всем городе остался только один, остальные закрылись. Вероятно в подобной ситуации оказался не один я.