Эта история произошла со мной года три назад. Меня только выписали из роддома, близкие сделали нам дорогой подарок - подарочную карту магазина "Техносила" на сумму чуть больше десяти тысяч рублей. Там получилась такая ситуация, что студенты скинулись и подарили моему папе-преподавателю на какой-то большой праздник эту карту, папа считал, что у него вся необходимая техника есть и решил карту "передарить", так как плита в нашей квартире давно требовала замены.
Я обожаю ходить по магазинам, но "Техносила" далеко от моего дома. Покупала раньше в "Техносиле": холодильник Samsung RL-28 DBSI, стиральную машину Indesit Moon, тостер, соковыжималку и меня все в этом магазине устраивало: ассортимент, цены, консультации продавцов. Все покупки совершала в "Техносиле", которая расположена в ТРЦ "Парк-Хаус", так как работала рядом.
Муж сказал, что сейчас не обязательно ехать в магазин, чтобы выбрать товар, можно сделать покупку в интернет-магазине. Так даже дешевле будет.
Я еще тогда интуитивно почувствовала какой-то "подвох", спросила мужа, он уверен, что этой карточкой можно будет в случае покупки в интернет-магазине расплатиться? Муж позвонил в Москву по многоканальному телефону, задал вопрос и ему уверенно ответили, что да, можно!
Мы выбрали плиту Indezit" с грилем по цене около 14 000 рублей. Действительно, при покупке не через интернет, эта плита стоила бы дороже примерно тысячи на две. Договорились о доставке.
Когда муж делал заказ он еще раз сказал о том, что большую часть суммы мы заплатим подарочной картой, остальное наличными.
В день доставки товара к нам приезжают специалисты, которые поднимают плиту на 8-ой этаж, заносят в дом, достают из коробок. Я испытываю неудобства, муж на работе, у меня на руках младенец, думаю, что сейчас расплачусь и вот оно, счастье. Но сотрудники, которые приехали, удивленно посмотрели на подарочную карту и сказали, что ее к оплате при покупках через интернет-магазин не принимают.
Я посчитала дома все деньги - оказалось, что есть ровно та сумма, которая нужна для покупки плиты. Позвонила мужу, чтобы согласовать, думала, может займем, чтобы второй раз этой суеты с доставкой не было - он категорически отказался платить (ведь надо на что-то жить), попросил время, начал с работы звонить в Москву. В итоге несколько минут специалисты из службы доставки звонили в офис. В Москве говорят, что можно оплатить, в Екатеринбурге недоумевают, что такой возможности нет. Я предложила вариант отправить кого-нибудь в офис с картой, чтобы человек оплатил, а заказ бы доставили позже, уже оплаченный. Но, оказывается, так тоже нельзя!
Муж расстроился и закричал, чтобы они увозили плиту обратно. Так и случилось. Специалистов было жалко, они не виноваты в том, что руководство не может прийти к согласию - бесплатно принесли плиту на восьмой этаж, показали ее и унесли. Я нервничала.
Потом несколько дней муж звонил в разные офисы - в московский и местный. Обещали "решить вопрос", но в назначенное время его звонки переадресовывали кому-то постоянно. В итоге недели через две вопрос решили, муж поехал в магазин, часть денег заплатил картой - нам привезли эту же плиту (ее даже не упаковали как следует повторно).

До сих пор неприятно эту нервотрепку вспоминать. Магазин вроде неплохой, но через интернет точно покупать у них ничего не буду.
Неприятно наблюдать такую несогласованность работы.