4 мая 2024 года я заправлялся на заправке 52219 по адресу Московское ш., 237, Нижний Новгород. Персонал на заправке совершенно не работает, ходят еле живые, свою работу не знают. Кроме того на заправке нет связи и непонятно как работать с приложением, загружается очень долго, из за чего образовалась огромная очередь и на кассе и на улице.
1 - При въезде на заправку ко мне подошел заправщик, я сказал ему заправить 30 литров 95го бензина, он заправил и ушел, я не видел когда, только позже я увидел что он залил мне всего 17 литров, а может и не мне а слил куда то, потому что стрелка в машине на датчике топлива почти не сдвинулась.
2 - Персонал на заправке зачем то включил мне в чек товар который я не покупал, хорошо что я это заметил, правда уже в машине, пришлось возвращаться, они сразу мне отменили лишнею покупку, точно знали что я не покупал это, из чего я делаю вывод что они сделали это сознательно, наверняка практикуют не первый раз.
3 - Тут совсем непонятно, я посмотрел по программе лояльности, начисленные бонусы (они отражены в чеке) почему то не появились, более того, самого чека тоже нету, из чего я делаю вывод что вороватый персонал заправки каким то образом перевел чек на себя. В чеке написано что мне начислено 2 350 баллов, это существенная сумма для меня.
4 - Я обратился в службу поддержки по телефону, там женщина отмазывалась что ничего не знает, раз чека нету в программе то ничего сделать нельзя, кого либо компетентного она позвать к телефону не может, телефон руководства дать не может и вообще ничего не может. Специально вела себя по тупому, намеренно пытаясь разозлить. В итоге когда разозлить не получилось сказала что надо подать обращение через приложение, я тут же это сделал, приложение сразу стало барахлить и обращение не отправлялось, в итоге мне пришло три письма что обращение принято. Но толку с них никакого, постоянно через 1-2 дня что то отвечает кто то, каждый раз разное и каждый раз не по делу, противореча самим себе и предыдущим словам.
5 - Все это особенно обидно так как для получения статуса ВИП осталось совсем немного покупок сделать и теперь я не успеваю. Из чего я делаю вывод что предприятие не хочет совсем давать статус лишний раз.
Итого - пытаюсь что то решить с поддержкой, пиши обращения, что то отвечают, непоследовательно и не по делу и с огромным промежутком времени.