Я многократно пользовался услугами данного отеля. И оценивал данное место на твердую 5. До вчерашнего дня.

Позвонил забронировать себе номер класса бизнес, мне называют цену 10200/сутки. Я спрашиваю: возможно, у меня как у постоянного клиента есть уже какие-либо скидки? У меня уточняют ФИО и отвечают: да, действительно, с учетом ваших персональных скидок этот же самый номер будет стоить для вас 11400.

Таким образом, моя "золотая" скидка постоянного клиента составила минус 1200 рублей по сравнению с человеком, который впервые обратится в данный отель. Как вам такое? Я попросил объяснений, мне пообещали, что главному администратору передадут мой вопрос, и он мне перезвонит с объяснением этой ситуации. Видимо, то же самое прохладное отношение к своим клиентам помешало им сдержать слово и перезвонить. Перезвонил сам, услышал какое-то туманное объяснение, что вот такое вот у них ценообразование.

Я не поддерживаю такое отношение, когда на постоянных клиентах так откровенно наживаются.

Улыбки на ресепшне не скроют истинного отношения, поэтому кол и прощайте.