Грубый и не дружелюбный персонал. Особенно администратор Алена. Мы путешествуем на машине, забыли паспорта дома, но у нас права и копии паспортов. Бронирование делали через Яндекс путешествия с полной оплатой суммы. Нам отказали в заселении и не вернули деньги, якобы время заселения уже прошло. Никто даже не попытался решить вопрос. Ответ один, если хотите пожаловаться, приходите в понедельник. Начальства нет. Заселять не будем. Деньги не вернем.