Отзыв: ProxyLine.net - сервис по продаже прокси - Кидалово
Достоинства: плюсов нет
Недостатки: просто кидалово, взбесили настолько, что потратил время на регистрацию на отзовике
Оплатил прокси, деньги списались, ничего не пришло. Написал в саппорт – говорят, ждите 6 часов, будем разбираться. На сайте написано что возврат в течение 48 часов – говорю, сделайте тогда возврат как разберетесь. Отвечают "нет такой возможности".
| Год пользования услугами | 2000 |
| Общее впечатление | Кидалово |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Похоже что часть диалога предоставленая вами в скриншоте - это лишь вырваная фраза из контекста. Оператор отвечал на предыдущий ваш вопрос, а вы выставили это в выгодном для себя свете.
Для решения вашей проблемы недостаточно информации. Предоставьте пожалуйста данные по своему заказу (почта на которую проходила регистрация и номер заказа) на почту feedback@proxyline.net для проведения служебной проверки.
Предоставьте пожалуйста почту на которую проходила регестрация заказу на почту feedback@proxyline.net, что бы мы могли проверить подлиность вашего отзыва.
Мы, компания Компания IT HOSTLINE LTD, официальный владелец сервиса ProxyLine.net, обращается к вам с целью оспорить недостоверный отзыв, размещенный на вашем сайте, так как он вводит пользователей в заблуждение и наносит ущерб репутации нашего сервиса.
Ответ на отзыв:
1. О процессе выдачи прокси: Прокси выдаются автоматически сразу после нажатия кнопки "Оплатить с баланса", и они становятся доступны в личном кабинете пользователя. Если клиент утверждает, что прокси не пришел, это может свидетельствовать о недопонимании процесса работы нашего сервиса. Также, такие утверждения могут быть признаком того, что отзыв не был написан реальным клиентом.
2. О возврате средств: Компания ProxyLine.net предоставляет возможность возврата средств на карту. Для этого достаточно создать тикет в личном кабинете. В редких случаях, если существует ошибка или задержка в процессе выдачи прокси, мы всегда готовы решить вопрос, но возврат средств происходит только после проверки всех данных и в случае, если это действительно необходимо.
3. О правдивости отзыва: Мы не можем подтвердить подлинность скриншота с перепиской, предоставленного в отзыве, так как не нашли таких данных в нашей базе. Существуют основания полагать, что переписка была подделана с использованием фоторедактора. Автор отзыва не предоставил данных о своем заказе или адреса электронной почты, на который он был зарегистрирован. Это указывает на то, что данный отзыв, вероятно, является заказным и может быть написан по указанию конкурентов.
Мы требуем, чтобы данный отзыв был удалён или исправлен, так как он наносит ущерб репутации нашей компании. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в юридические инстанции для защиты наших прав и интересов.
А если у вас не хранится база диалогов ваших операторов, то с какой стати вы обвиняете меня в нелепой подделке? Вы же не могли тогда проверить вообще ничего? В общем, накосячили, очухались спустя полгода, а теперь какую-то чушь мелете про конкурентов.
Ваша просьба предоставить свой email в комментариях это нелепость. С какой стати я буду что-то публиковать на внешней площадке? А если вы хотите, чтобы я сейчас тратил время на обращение в ваш саппорт, то обойдетесь.
Согласитесь, спустя полгода это уже неактуально. Общением с вами ] уже сыт по горло. Можете взять себе эти несчастные пару баксов и потратить на найм более квалифицированных операторов или на пересмотр своей политики.
Просто признайте, что накосячили и перестаньте дальше позориться!
Я лучше потрачу время на то, чтобы такие сервисы, как ваш – включая и оператора, и вашу службу по удалению негативных отзывов – были на виду. Чтобы кто-то другой в следующий раз прошел мимо и не потратил время и энергию на хамов.